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Temario del curso

La Industria Financiera

1. Características del Sector Financiero

  • Modelos de Negocios: Resumen de banca minorista, corporativa e institucional, así como Fintech y seguros.
  • Procesos Clave: Gestión de activos, operaciones de crédito y procesamiento de pagos.

2. Regulaciones y Entorno del Mercado

  • Marcos Regulatorios: Comprender el impacto de las regulaciones (por ejemplo, GDPR, PSD2, AML/KYC, Basilea III) en las operaciones y la innovación.

3. Desafíos Empresariales

  • Eficiencia: Optimización de procesos y reducción de costos.
  • Gestión de Riesgos: Riesgos crediticios, de mercado y operativos.
  • Digitalización: Sistemas heredados frente a la transformación digital.

La Industria de TI

1. Modelos de Negocios en TI

  • Software vs. Servicios: SaaS (Software como Servicio) frente al Desarrollo de Software Personalizado y Servicios Gestionados.

2. Ciclo de Vida del Producto de TI

  • Entrega Integral: Desde la ideación y descubrimiento hasta el desarrollo, despliegue y mantenimiento.
  • Metodologías: Impacto de Agile y DevOps en el ritmo empresarial del cliente.

3. Desafíos del Cliente de TI

  • Escalabilidad: Gestionar el crecimiento y la deuda técnica.
  • Calidad: Equilibrar la velocidad de entrega (Time-to-Market) con la estabilidad del sistema.
  • Seguridad: Amenazas cibernéticas y protección de datos.

4. El Rol del Analista y Consultor

  • Colaboración con Clientes de TI: Cerrar la brecha entre los requisitos comerciales y la viabilidad técnica.

Requerimientos

  • Experiencia Profesional en un rol de atención al cliente (por ejemplo, Análisis de Negocios, Consultoría, Gestión de Proyectos o Gestión de Cuentas).
  • Conocimientos Fundamentales de Negocios: Una comprensión básica de conceptos generales de negocios como flujos de ingresos, partes interesadas y estructuras organizacionales.
  • Mentalidad Analítica: Familiaridad con la identificación de necesidades del cliente y la documentación de requisitos básicos de negocios.

Público Objetivo

  • Consultores.
  • Analistas de Negocios.
  • Especialistas B2B de atención al cliente.
 14 Horas

Número de participantes


Precio por participante

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