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 Duración 7 horas

Temario del curso

Introducción

• Por qué fracasan los productos: construir lo que los clientes no necesitan

Entrevistas con clientes

• Preparación de una guía de entrevista
• Formulación de preguntas sin orientar al cliente
• Síntesis de la información recopilada

Mapeo de trayectorias y procesos

• Mapeo de la trayectoria del cliente
• Identificación de puntos de dolor reales

De los hallazgos a la acción

• Conversión de hallazgos en hipótesis
• Conversión de hipótesis en elementos del backlog

Pruebas de prototipos

• Pruebas económicas de ideas antes de construir
• Colaboración con UX en prototipos

Práctica

• Ronda de entrevistas y mapa de trayectoria sobre un caso real

Resumen y próximos pasos

Requerimientos

Requisitos previos

• No se requiere experiencia previa en investigación de clientes

Público objetivo

• Product Owners y gerentes de producto
• Diseñadores e investigadores de UX
• Equipos de negocio que deseen basar sus decisiones en la evidencia del cliente

Número de participantes


Precio por participante

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