Desarrollo Estratégico: Pensamiento, Planificación, Gestión y Liderazgo

Sesión 1: Pensamiento Estratégico

• El significado de 'Estratégico'
• Tres áreas centrales de la Estrategia Corporativa
• Proceso, Contenido, Contexto
• Proceso de enlace de las tres áreas centrales

Sesión 2: Los Desafíos del Liderazgo

• Gestión y liderazgo
• Teorías del liderazgo
• Expectativas de los líderes y su personal
• Identificación de rasgos de liderazgo
• Qué hace a un buen líder
• Inspiración, impacto y carisma en el liderazgo frente al "solitario"
• Liderazgo transformacional

Estudio de Caso/Ejercicio

Sesión 3: Establecer una Visión

• 'Misión' vs 'Visión'
• Por qué fallan los planes estratégicos y cómo evitar el fracaso
• Acuerdo sobre una Visión Robusta
• La necesidad de claridad y medibilidad
• Obtener el compromiso con la Visión

Estudio de Caso/Ejercicio

Sesión 4: Ser Estratégico

• Planificación y pensamiento estratégico
• Desarrollo de técnicas para pensar estratégicamente
• Comunicación
• Identificación de habilidades críticas necesarias para el éxito

Estudio de caso/Ejercicio

Taller de Estudio de Caso Mayor: Se pedirá a los participantes, en grupos pequeños, que acuerden un plan para lanzar un nuevo negocio o estrategia de negocio tras realizar un análisis del Entorno Empresarial Actual y de las Influencias. El plan debe evaluar los recursos, el Entorno Empresarial Actual y las Influencias frente a la visión.

Sesión 5: Análisis del Entorno Empresarial Actual y las Influencias

• Entornos Externos
• El Entorno General
• Cuáles son las Principales Influencias que Impactan
• Ciclos de Producto/Servicio de Negocio
• Análisis del Cliente

Estudio de Caso/Ejercicio

Sesión 6: Análisis de Recursos

Analizando la Organización

• El enfoque holístico
• Problemas de Silos
• Evaluación Transversal Organizacional
• Evaluación:
  • Financiera, Recursos Humanos, Operaciones, Sistemas, Estilo

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Sesión 7: Motivación y Gestión del Cambio

• Teoría de la motivación
• Motivación práctica
• El dinero como motivador
• Agentes de cambio
• Resistencia al cambio
• La curva DREC
• Enfoques de gestión del cambio

Estudio de Caso/Ejercicio

Sesión 8: Estableciendo la Estrategia

• Convirtiendo la 'Visión en Realidad'
• Creación de Movimiento Estratégico
• Desarrollo de Opciones Estratégicas
• Implicaciones de la Estrategia
  1. Identificación de las Partes Interesadas
  2. Compromiso Transversal Organizacional
  3. Áreas potenciales de conflicto
  4. Contrarrestar objeciones

Estudio de Caso/Ejercicio

Sesión 9: Proyectos y Medidas de Éxito

• Nuevos Proyectos vs Negocio como Usual
• La necesidad de KPM (Indicadores Clave de Desempeño y Medición)
• Enfoques de medición
• Uso del Enfoque de Tarjeta de Evaluación (Scorecard)
• Impulsores clave del negocio y trazabilidad
• Medidas duras y blandas
• Establecimiento de un marco de métricas
• Seguimiento de proyectos
• Informes de riesgos

Estudio de Caso/Ejercicio

Sesión 10: El Proceso de Implementación

• Asignación de recursos, planificación estratégica y control
• Herramientas de planificación
• Objetivos
• Tareas
• Comunicaciones
• Asignación de Recursos
• Características de los recursos
• Construcción del equipo
• Proyectos vs 'Negocio como Usual'

Estudio de Caso/Ejercicio

Sesión 11: Gestión del Cambio Estratégico, incluida la Gestión de Conflictos

• La necesidad de conflicto – ¿es saludable?
• El conflicto como problema
• Las causas del conflicto
• Gestionar, mitigar y/o evitar conflictos
• El impacto del cambio y la gestión de sus efectos
• Vender los beneficios del cambio a la organización
• Minimizar las desventajas
• Mantener el plan en el buen camino

Estudio de Caso/Ejercicio

Sesión 12: Evaluando a su Equipo

• Trabajo preparatorio
• Expedientes de personal
• Registros de trabajo
• Otros colegas
• Reuniones
• Grupos de discusión y Foros

Estudio de Caso/Ejercicio: Dos participantes harán un juego de roles de jefe/miembro del equipo en un encuentro inicial. El grupo hará un debriefing de manera amistosa y discutirá.

Sesión 13: Trato con las Personas

• Estilos de gestión
• Estilos de comportamiento
• Estilo cultural del banco
• Estilo de política del banco y de la gestión
• Su estilo personal
• Reuniones
• Encuentros uno a uno
• Superando la resistencia
• Tratando con sus jefes
• Presentando temas y desafíos a su equipo

Estudio de Caso/Ejercicio: Su jefe quiere que reasigne algunas responsabilidades. El personal concernido no le gustará – están nerviosos por el cambio. ¿Cómo manejaría esto?

Sesión 14: Habilidades de Comunicación

• Diferentes estilos
• Estilo Corporativo/Gerencial
• Oral, escrito, electrónico
• Fomentando la comunicación bidireccional
• Fomentando el espíritu de cuerpo
• Usando directivas "De arriba hacia abajo"
• Tratando con la resistencia

Estudio de Caso/Ejercicio: Su predecesor sostenía reuniones de equipo semanales pero elegía no presidirlas, seleccionando en su lugar a un empleado senior. ¿Está de acuerdo con esto? ¿Lo cambiaría? Si es así, cómo?

Sesión 15: Estilos de Gestión

• Definiciones de libro de texto
• Su estilo preferido
• El estilo de su institución, el estilo de su jefe
• Lo que funciona mejor para su departamento
• Lo que funciona mejor para el equipo

Estudio de Caso/Ejercicio: ¿Cree usted que el estilo de gestión colegial favorecido por la mayoría de los gurús de la gestión es el mejor?

Sesión 16: El Rol de un Gerente

• El paso de miembro del equipo a supervisor
• El rol en asegurar que mi Equipo logre los objetivos del Equipo
• Asegurando que el Equipo mejore continuamente
• Gestionando el rol completo – gestión del tiempo y establecimiento efectivo de objetivos
• Presencia de Liderazgo – parecer un Líder
• La Influencia del Comportamiento del Supervisor – sobre el Equipo, sobre cada Miembro del Equipo
• El enfoque del Supervisor efectivo

Estudio de Caso: Ha sido promovido por delante de un colega y amigo que está obviamente decepcionado. ¿Cómo debería manejar esto?

Sesión 17: Gestión de Problemas

• Actuando informalmente, semi-formalmente y formalmente
• Métodos de solución de problemas
• Solicitar ayuda y orientación
• Resolución
• Referencia

Estudio de Caso/Ejercicio: Su personal no está rindiendo porque hay demasiado trabajo. Su jefe no está de acuerdo y le dice que lo gestione. ¿Cómo maneja esta asignación aparentemente imposible?

Sesión 18: Motivación

• Factores de motivación básicos
• Creando el entorno adecuado
• Enfoque de zanahoria/palo
• Fomento
• Patronazgo

Estudio de Caso/Ejercicio: ¿Cómo persuadiría a su equipo para trabajar un fin de semana sin recompensa extra?

Sesión 19: Delegación

• El arte de la delegación
• Cuándo delegar
• Supervisando
• Evitando el exceso
• Monitoreo
• Qué es la financiación comercial

Estudio de Caso: Ha pedido a su adjunto que prepare el presupuesto preliminar para su departamento. ¿Cómo monitorea el proceso sin pisar callos? ¿En qué punto tomaría el control y cómo lo manejaría?

Sesión 20: Conflicto y Resolución

• Causas principales
• Métodos de resolución
• Involucrando a la gestión
• Tratando con desafíos a su autoridad
• Procedimientos formales

Estudio de Caso: Pide a un junior que realice una tarea. Dijo que está demasiado ocupado, pero usted insiste. Dice que no de nuevo, en público. ¿Cómo debería manejar este desafío directo a su autoridad?

Sesión 21: Evaluaciones de Personal

• Importancia
• Objetivo
• Consideraciones de remuneración
• Evaluación
• Alentamiento y orientación
• Tratando con las debilidades

Estudio de Caso: Se le ha pedido que seleccione a una persona para la promoción de entre dos candidatos y que comunique a ambos el resultado. ¿Cómo maneja a la persona que no es exitosa?