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Temario del curso
Introducción
- Por qué se evitan las conversaciones difíciles
- El costo del desalineamiento y la tensión no expresada
- Conversación vs. confrontación
- La mentalidad de liderazgo necesaria para la franqueza
- Comprender la seguridad psicológica
La Anatomía de una Conversación Difícil
- Patrones comunes de ruptura en las conversaciones
- Disparadores emocionales y reactividad
- Dinámicas de poder y claridad de roles
- La diferencia entre la intención y el impacto
Estructurando la Conversación
- Aclarar el objetivo real
- Preparar el marco de la conversación
- Abrir con firmeza y establecer el contexto
- Nombrar las expectativas claramente
- Avanzar desde el problema hacia el acuerdo
Gestionando la Emoción y la Resistencia
- Reconociendo la defensividad
- Respondiendo sin escalar el conflicto
- Manteniéndose firme bajo presión
- Estrategias de desescalada
- Reconstruyendo la confianza cuando las conversaciones se desvían
Responsabilidad y Seguimiento
- Estableciendo expectativas de comportamiento claras
- Definiendo la propiedad y los plazos
- Documentando los acuerdos
- Haciendo seguimiento sin microgestionar
Laboratorio de Práctica
- Ejercicios de juego de rol
- Retroalimentación entre compañeros
- Reflexiones posteriores del Coaching en "hot seat"
- Aplicación a escenarios reales del lugar de trabajo
Resumen y Próximos Pasos
- Errores comunes a evitar
- Plan de acción personal
- Integrar las conversaciones valientes en la práctica del liderazgo
Requerimientos
- Comprender los principios básicos del liderazgo
- Experiencia gestionando o liderando equipos
- Experiencia previa participando en reuniones de equipo o discusiones sobre el desempeño
Audiencia Objetivo
- Gerentes y jefes de equipo
- Profesionales de Recursos Humanos y Personal & Cultura
- Líderes senior y ejecutivos
- Gerentes de proyectos y programas
- Cualquier persona responsable de liderar conversaciones que influyen en el desempeño o la dirección
7 Horas
Testimonios (1)
Fomentar la interacción entre las personas.
Jose - Universidade de Evora
Curso - Leadership 101
Traducción Automática