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Temario del curso

Introducción

  • Por qué se evitan las conversaciones difíciles
  • El costo del desalineamiento y la tensión no expresada
  • Conversación vs. confrontación
  • La mentalidad de liderazgo necesaria para la franqueza
  • Comprender la seguridad psicológica

La Anatomía de una Conversación Difícil

  • Patrones comunes de ruptura en las conversaciones
  • Disparadores emocionales y reactividad
  • Dinámicas de poder y claridad de roles
  • La diferencia entre la intención y el impacto

Estructurando la Conversación

  • Aclarar el objetivo real
  • Preparar el marco de la conversación
  • Abrir con firmeza y establecer el contexto
  • Nombrar las expectativas claramente
  • Avanzar desde el problema hacia el acuerdo

Gestionando la Emoción y la Resistencia

  • Reconociendo la defensividad
  • Respondiendo sin escalar el conflicto
  • Manteniéndose firme bajo presión
  • Estrategias de desescalada
  • Reconstruyendo la confianza cuando las conversaciones se desvían

Responsabilidad y Seguimiento

  • Estableciendo expectativas de comportamiento claras
  • Definiendo la propiedad y los plazos
  • Documentando los acuerdos
  • Haciendo seguimiento sin microgestionar

Laboratorio de Práctica

  • Ejercicios de juego de rol
  • Retroalimentación entre compañeros
  • Reflexiones posteriores del Coaching en "hot seat"
  • Aplicación a escenarios reales del lugar de trabajo

Resumen y Próximos Pasos

  • Errores comunes a evitar
  • Plan de acción personal
  • Integrar las conversaciones valientes en la práctica del liderazgo

Requerimientos

  • Comprender los principios básicos del liderazgo
  • Experiencia gestionando o liderando equipos
  • Experiencia previa participando en reuniones de equipo o discusiones sobre el desempeño

Audiencia Objetivo

  • Gerentes y jefes de equipo
  • Profesionales de Recursos Humanos y Personal & Cultura
  • Líderes senior y ejecutivos
  • Gerentes de proyectos y programas
  • Cualquier persona responsable de liderar conversaciones que influyen en el desempeño o la dirección
 7 Horas

Número de participantes


Precio por participante

Testimonios (1)

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