Temario del curso
Introducción
Fase 1: Entendiéndonos a nosotros mismos
Para entender a los demás, necesitas tener una buena comprensión de ti mismo, de tus comportamientos y de tus necesidades.
- Los miembros del equipo completan la encuesta PRISM BRAIN MAPPING.
- Sesión individual para los miembros del equipo: una reunión con un entrenador certificado de PRISM para discutir el informe.
Durante la reunión, cada persona descubrirá:
- Sus fortalezas, debilidades potenciales y dificultades en la acción y la cooperación con otros
- Hasta qué punto utilizan plenamente su potencial
- Qué acciones pueden ser estresantes
- En qué entorno laboral se sienten mejor
- Lo que necesitan para cooperar y comunicarse bien con los demás
2 reuniones para el líder:
- Discusión del informe anteriormente mencionado y revisión del estilo de liderazgo, sus fortalezas y posibles desafíos y dificultades derivados de este enfoque.
- Comparación del perfil de preferencia del líder con los resultados de las preferencias del equipo. Durante la reunión, el líder obtendrá una mejor comprensión de cómo su estilo de liderazgo puede impactar al equipo.
Fase 2: Entendiendo al equipo
Para tener la oportunidad de entender a otros, vale la pena descubrir las similitudes y diferencias entre usted mismo y los demás miembros del equipo. Las similitudes construyen comprensión, las diferencias ayudan a descubrir otras perspectivas sobre el mismo tema y ser más creativos e innovadores en su enfoque.
- Formación con elementos de taller sobre las características de diferentes preferencias de comportamiento, sus interdependencias y cómo afectan nuestra comunicación y cooperación con otros. A través de esta parte, los participantes construirán una base para entender los orígenes de los comportamientos y actitudes humanas, lo que puede ayudarles a abrirse a diferentes enfoques.
- Discusión sobre las preferencias individuales, fortalezas, motivadores, necesidades y dificultades de cooperación. Descubriendo similitudes y diferencias significativas en el equipo.
- Discusión sobre los desafíos de cooperación y encontrar soluciones para ellos.
- Aprendizaje y análisis del perfil del equipo según PRISM, fortalezas del equipo y debilidades potenciales, necesidades de comunicación y necesidades de cooperación.
- Desarrollo de áreas en las que el equipo desea mejorar su eficiencia y análisis de cómo el equipo puede utilizar sus fortalezas para lograrlo.
Fase 3: Comunicación efectiva con el cliente
Una buena comprensión de sus fortalezas, necesidades y desafíos, junto con una mejor comprensión de las diversas perspectivas dentro del equipo, proporcionan una base sólida para entender mejor al cliente y adaptar los métodos de comunicación a él. Esto permite abordar más efectivamente sus necesidades y ofrecer los mejores servicios y productos que resuelvan sus mayores problemas.
Durante la formación, los participantes:
- Discutirán los desafíos en el trabajo con clientes y sus orígenes
- Aprenderán a identificar las diferentes preferencias de comportamiento de los clientes y adaptar los métodos de comunicación a ellas
- Descubrirán qué mensajes utilizar para que un cliente con preferencias específicas se abra y cuáles evitar porque podrían cerrarse a la cooperación
- Practicarán diversas formas de mensajes dedicados a diferentes tipos de clientes, aprendiendo cómo adaptar mejor los métodos de comunicación al cliente
- Trabajarán con ejemplos de interacciones con clientes de sus experiencias y desarrollarán nuevas estrategias para situaciones similares basadas en el conocimiento adquirido durante la formación
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- No se requieren prerrequisitos
Público objetivo
- Líderes de equipo
- Miembros del equipo
Reseñas (1)
Ejercicios prácticos, pruebas, preguntas abiertas.
Adam Krol - Alteris S.A.
Curso - Effective Diversity in the Team with Prism Brain Mapping
Traducción Automática
