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Temario del curso
Introducción a la gestión
Las habilidades de liderazgo en la gestión moderna
Liderando a un equipo de trabajadores
- estilos de gestión
- selección del estilo de gestión efectivo según las fases de desarrollo del equipo
- el modelo ideal de gerente. Análisis del propio estilo de liderazgo
- análisis de los puntos fuertes y débiles de la personalidad propia como líder del equipo, así como la identificación de potenciales de desarrollo
- características de los equipos efectivos
- coordinación de actividades para alcanzar los objetivos establecidos
Comunicación en las organizaciones
- fundamentos de la comunicación verbal y no verbal
- estilos individuales de comunicación
- barreras en la comunicación
- técnicas de formulación de preguntas
- arte de la escucha activa
- crítica constructiva
- proporcionar retroalimentación
- resolución de situaciones difíciles durante una llamada
- redes de comunicación
- modelos de flujo de información y su optimización
Técnicas selectas de resolución de conflictos en un equipo de empleados
- naturaleza y tipos de conflicto
- principales fuentes de conflicto
- estilo de comportamiento al manejar conflictos, comportamiento adecuado durante la disputa
- uso asertivo y constructivo de los conflictos en el trabajo del equipo
- estrategias utilizadas en situaciones de conflicto
- gestión de conflictos
- principales métodos de resolución de conflictos
- Trabajo con las emociones en el conflicto
- barreras para la comunicación y la resolución de conflictos. Verbales y no verbales
Motivación de la gestión del equipo
- estar motivado
- qué motiva a las personas en la organización
- tipos de motivación
- principios de incentivos económicos
- principio de motivación con recursos intangibles
- principios psicológicos para motivar
- retroalimentación y evaluación
- la importancia del lenguaje en la motivación
Capacidad de gestionar el tiempo eficazmente y su uso
- matriz de gestión del tiempo
- controlar el propio tiempo y lidiar con los ladrones de tiempo
- técnicas de planificación del tiempo
- delegación de autoridad y de funciones
Coaching
- qué es y cómo usarlo
- gig de participantes individuales
- retroalimentación profunda.
Resumen de la capacitación
Requerimientos
El curso tiene un carácter general y su participación no requiere conocimientos especializados
14 Horas
Reseñas (2)
La persona, el tono de voz, ejemplos y la forma de entrenar y presentar
Koenig - LKQ Polska Sp. z o. o.
Curso - Team Building and Management
Traducción Automática
se abordaron todos los temas de la lista, pero el formador los adaptó a las preguntas del grupo
Iwona - LKQ Polska Sp. z o. o.
Curso - Team Building and Management
Traducción Automática