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Temario del curso
Introducción a la gestión
Desarrollo de habilidades de liderazgo en la gestión moderna
Liderazgo de un equipo de trabajadores
- estilos de gestión
- selección del estilo de gestión efectivo según las fases de desarrollo del equipo
- gestor con visión perfecta. Análisis de su propio estilo de liderazgo
- análisis de fortalezas y debilidades propias como líder del equipo, designación de potenciales de desarrollo
- características de equipos efectivos
- coordinación de actividades para lograr los objetivos establecidos
Comunicación en organizaciones
- bases de la comunicación verbal y no verbal
- estilos individuales de comunicación
- barreras de comunicación
- técnicas de cuestionamiento
- arte de la escucha activa
- crítica constructiva
- dar retroalimentación
- resolución de situaciones difíciles durante una llamada
- redes de comunicación
- modelos de flujo de información y su optimización
Técnicas seleccionadas de resolución de conflictos en equipos de empleados
- naturaleza y tipos de conflicto
- fuentes principales del conflicto
- estilos de conducta para dominar el conflicto, comportamiento adecuado en disputas
- uso asertivo y desarrollo del conflicto en el trabajo del equipo
- estrategias utilizadas en situaciones de conflicto
- gestión del conflicto
- métodos principales de resolución de conflictos
- manejo de emociones en el conflicto
- barreras a la comunicación y resolución de conflictos. Verbales y no verbales
Motivación del equipo de gestión
- estado de motivación
- qué motiva a las personas en la organización
- tipos de motivación
- principios de incentivos económicos
- principio de motivación con recursos intangibles
- principios psicológicos para motivar
- retroalimentación y evaluación
- importancia del lenguaje en la motivación
Habilidad para gestionar el tiempo efectivamente y su uso
- matriz de gestión del tiempo
- controlar el propio tiempo y enfrentar ladrones de tiempo
- técnicas de planificación temporal
- delegación de autoridad y delegación de tareas
Coaching
- qué es y cómo utilizarlo
- sesión individual con participantes clave
- retroalimentación profunda.
Resumen del entrenamiento
Requerimientos
El curso es general en su naturaleza y no requiere conocimientos especializados para participar en él
14 Horas
Reseñas (2)
La persona, el tono de voz, ejemplos y la forma de entrenar y presentar
Koenig - LKQ Polska Sp. z o. o.
Curso - Team Building and Management
Traducción Automática
se abordaron todos los temas de la lista, pero el formador los adaptó a las preguntas del grupo
Iwona - LKQ Polska Sp. z o. o.
Curso - Team Building and Management
Traducción Automática