Influir y Evitar los Conflictos

A quién está dirigido este curso

Colaboradores individuales, gerentes y líderes de equipo cuyo éxito depende de su capacidad para comunicarse con claridad, ser comprendidos e influir en el desempeño de otras personas, además de crear relaciones laborales positivas.

Descripción del curso

El éxito individual y de equipo depende de la capacidad de las personas para comunicarse con otros, tanto cara a cara como virtualmente. Cada interacción con otra persona determina cómo eres percibido, y cada encuentro es una oportunidad para generar confianza y ejercer una influencia positiva. Ya sea que presentes información uno a uno o ante un público de mil personas, transmitas información a un equipo de proyecto o entregues un mensaje difícil, la comunicación efectiva es una de las habilidades más poderosas para alcanzar tus objetivos.

Este curso desarrolla tu capacidad para centrarte en el resultado esperado, conectar con tu audiencia y adaptar tu mensaje para garantizar claridad e impacto. Tu habilidad para crear un ambiente propicio para el diálogo abierto y continuo es crucial para el éxito en la comunicación. Las habilidades de comunicación abordadas en este curso aumentarán tu capacidad para tomar decisiones controladas en cualquier tipo de conversación, influir sin autoridad directa y mejorar la calidad de las relaciones y la productividad.

Objetivo

La capacitación tendrá como objetivo revisar y mejorar las competencias necesarias para alcanzar los objetivos empresariales tanto en el trabajo individual como en el trabajo en equipo, mediante la adquisición de habilidades por parte de los participantes, tales como:

• Construir un estilo de comunicación efectivo con los demás
• Análisis práctico de las barreras de la comunicación y técnicas activas para prevenir su aparición
• Construcción de relaciones de apoyo mutuo
• Trabajo en equipo efectivo
• Conciencia de la influencia mutua en relación al equipo-unidad y unidad-equipo
• Capacidad para utilizar diversas técnicas para gestionar el conflicto
• Cambiar sus actitudes y modelar conductas constructivas (por ejemplo, postura asertiva)

Método de trabajo

La capacitación está diseñada como interactiva, donde los participantes comparten durante más del 80% del tiempo. Cada sesión sigue una dinámica similar: apertura de nuevos ejercicios y hábitos (para construir conciencia), mini-clase sobre las técnicas (conocimiento), práctica de nuevas tácticas y técnicas (habilidades). Después de cerrar cada sesión, los participantes reciben materiales de apoyo para las sesiones discutidas.

El material práctico se resume mediante una mini-clase que explica la base teórica y los mecanismos psicológicos fundamentales que los participantes experimentan mientras trabajan en la sala de capacitación.

Esta formación práctica dirigida por instructores en Bolivia (en línea o presencial) está orientada a cualquier persona que desee mejorar sus habilidades de coaching y comunicación.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Comprender el impacto del coaching y la comunicación efectiva en la participación entre iguales.
• Aprender y aplicar las mejores prácticas de coaching y comunicación.
• Mejorar las habilidades de comunicación e influencia.
• Dirigir sesiones de coaching con confianza.

Propósito

La necesidad de profesionales con fuerte agudeza empresarial, habilidades interpersonales y capacidades de liderazgo nunca ha sido mayor. Este curso tiene como objetivo dotar a los profesionales de todas las especialidades de los conocimientos y habilidades necesarios para colaborar y comunicarse eficazmente.

Dominio de la Comunicación y Colaboración busca encontrar un terreno común entre individuos especialistas y no especialistas, con el fin de mejorar la comunicación en todas las áreas del negocio. Incluye estrategias accionables, ejemplos y consejos de la vida real, y te ayudará a perfeccionar tus habilidades para convertirte en un comunicador y colaborador más eficaz, ya seas un líder emergente o un profesional experimentado.

El propósito del curso es ayudar a los asistentes a volverse más efectivos en sus vidas profesionales, complementando las "habilidades técnicas" (hard skills) con las esenciales "habilidades blandas" (soft skills). Los participantes:

• podrán integrarse mejor en las organizaciones al comprender la dinámica de aquellas fuera de las funciones especializadas.
• aprenderán a colaborar y comunicar aspectos técnicos de manera que beneficie mutuamente tanto al expositor como al oyente.
• podrán transmitir información especializada a audiencias no especializadas con mayor eficacia.

Formato del Curso

• Ponencia interactiva y discusión.
• Sesiones interactivas de resolución de problemas.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, por favor contáctenos para coordinar los detalles.

Al finalizar el curso, los participantes podrán:

• Apreciar la necesidad de gestionar su propio comportamiento antes de poder influir en el comportamiento de los demás
• Comprender las fortalezas y debilidades de los distintos medios de comunicación disponibles
• Gestionar sus clientes internos y externos, así como sus grupos de interés

Estructura del curso

El curso será una combinación altamente interactiva de:

• Discusiones facilitadas
• Presentaciones con diapositivas
• Ejercicios prácticos
• Casos de estudio

Público objetivo

Personal que debe estar completamente consciente de los temas relacionados con la Comunicación y la Influencia:

• Sus colegas
• Sus superiores
• Sus clientes internos y externos, así como las partes interesadas

Formato del curso

El curso combinará de forma altamente interactiva:

• Discusiones facilitadas
• Presentaciones con diapositivas
• Ejercicios y estudios de caso

Al finalizar el curso, los participantes podrán:

• Comprender la necesidad de gestionar su propio comportamiento antes de poder influir en el comportamiento de otros
• Entender las fortalezas y debilidades de los diversos medios de comunicación disponibles
• Gestionar a sus clientes internos y externos, así como a las partes interesadas
• Explicar cómo abordar las situaciones difíciles que pueden encontrarse en la oficina

Si usted quiere:

• comprender por qué algunas personas no responden a lo que les dice,
• mejorar su relación con su esposo/a, hijos, jefe, compañero de trabajo, etc...;
• ampliar el ámbito de sus habilidades personales para comunicarse con otras personas;
• saber cómo sentirse rápidamente mejor, más seguro y tranquilo, tal como le gustaría;
• hacer que otras personas se interesen por usted y sintan simpatía hacia su persona.

este curso es para usted!

Las herramientas de comunicación que aprende provienen de diferentes campos de la Programación Neurolingüística (PNL), la psicología, la psicoterapia y la hipnoterapia. Este conocimiento acumulado se basa en las últimas investigaciones y avances en estas áreas. Cientos de horas de estudio, lectura, escucha y visualización de materiales, libros y películas, junto con consultas psicológicas, están disponibles en forma de conferencias con ejercicios.

La comunicación en crisis y la gestión emocional en el campo son competencias críticas para el personal que representa a empresas de servicios públicos en contacto directo con las comunidades. Este programa ofrece herramientas de autorregulación, protocolos de respuesta y técnicas de comunicación asertiva para manejar quejas, incidentes virales y enfrentamientos con actores políticos, todo ello protegiendo la reputación institucional.

Esta formación práctica impartida por un instructor (en línea o presencial) está dirigida al personal de operaciones de campo, comerciales y de relaciones institucionales en servicios públicos que deseen fortalecer sus habilidades de respuesta emocional y comunicativa en situaciones de alta presión y gran exposición pública.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Aplicar el protocolo ABC para gestionar crisis y enfrentamientos públicos en el campo.
• Regular sus emociones al enfrentar quejas agresivas o críticas públicas.
• Utilizar técnicas de comunicación asertiva con actores hostiles.
• Aplicar estrategias de desescalamiento en tiempo real.
• Desarrollar un plan de acción personal para la gestión post-incidente.

Formato del Curso

• Clase magistral interactiva y debate.
• Muchas actividades prácticas de ejercicio.
• Análisis de casos y talleres en pequeños grupos.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar una capacitación personalizada, por favor contáctenos para coordinar.

Al finalizar la sesión, los participantes serán capaces de:

• Mejorar la claridad, confianza y profesionalismo en la comunicación verbal y escrita.
• Aplicar técnicas para estructurar mensajes de manera efectiva para diferentes audiencias.
• Mejorar la gramática, el vocabulario y el tono para la comunicación empresarial.
• Evitar las trampas comunes de comunicación y malentendidos.
• Desarrollar habilidades de escucha activa y de dar retroalimentación para mejores interacciones en el lugar de trabajo.

La comunicación interpersonal efectiva constituye una habilidad clave en las relaciones tanto personales como profesionales. Consiste en centrarse en el interlocutor y comprender su perspectiva, así como en mostrar interés por lo que dice. El uso de mensajes claros y simples ayuda a evitar malentendidos, al igual que comprender y valorar los sentimientos, necesidades y puntos de vista de otras personas. La comunicación efectiva implica expresar tus pensamientos y sentimientos de manera responsable, sin violar los límites de otras personas, con consciencia de las diferencias culturales que permiten evitar malentendidos derivados de la comunicación intercultural. La comunicación interpersonal efectiva es esencial para construir relaciones duraderas, resolver problemas, fomentar la colaboración en equipo y alcanzar el éxito tanto en la vida profesional como personal. Es una habilidad que vale la pena desarrollar y perfeccionar continuamente.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Bolivia (en línea o presencial) está dirigida a profesionales de nivel intermedio de diversos roles que desean mejorar su comunicación oral y escrita en entornos laborales.

Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Mejorar la claridad y precisión en la transmisión de mensajes, reduciendo malentendidos.
• Desarrollar habilidades de escucha activa y empatía para fortalecer las interacciones del equipo.
• Estructurar ideas de manera efectiva en reuniones, correos electrónicos y presentaciones.
• Fomentar la asertividad y la capacidad de dar y recibir feedback de forma constructiva.
• Mejorar la comunicación en situaciones de conflicto, negociación y trabajo en equipo.

Esta formación en vivo dirigida por un instructor en Bolivia (en línea o presencial) está dirigida a líderes y gerentes de nivel principiante e intermedio que desean adoptar técnicas de feedforward para mejorar la participación del equipo, el coaching y las conversaciones sobre el rendimiento.

"Habilidades de Comunicación de Alto Impacto," está diseñado para dotar a los participantes de las herramientas esenciales para una comunicación clara, segura e influyente. En el entorno empresarial actual, la capacidad de transmitir ideas de manera efectiva es primordial. Esta capacitación aborda dos de los aspectos más críticos de la comunicación profesional: dominar las habilidades interpersonales y ofrecer presentaciones públicas poderosas.

El programa adopta un enfoque holístico, comenzando con principios fundamentales de comunicación y luego avanzando hacia un módulo dedicado a superar el miedo a hablar en público. Los participantes aprenderán técnicas prácticas y accionables para estructurar y presentar exposiciones convincentes. Toda la experiencia de aprendizaje se sustenta en los principios de Inteligencia Emocional, capacitando a los participantes para comunicarse con mayor empatía, conciencia e impacto.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Aplicar técnicas prácticas para una comunicación interpersonal más clara, empática y objetiva.
• Implementar estrategias probadas para gestionar la ansiedad por hablar en público y proyectar confianza.
• Estructurar una presentación convincente con un inicio claro, flujo lógico y conclusión memorable.
• Presentar exposiciones de manera atractiva, utilizando lenguaje corporal efectivo y variedad vocal.
• Identificar los principios fundamentales de la Inteligencia Emocional y utilizarlos para construir relaciones profesionales más sólidas.
• Desarrollar un plan de acción personal para seguir fomentando sus habilidades de comunicación y presentación

Esta formación en vivo dirigida por un instructor en Bolivia (en línea o presencial) está dirigida a gerentes y ejecutivos que desean implementar las herramientas, habilidades y metodologías adecuadas para gestionar equipos remotos.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Explorar el liderazgo remoto, las estructuras y los componentes para adaptar con éxito una configuración de trabajo remoto.
• Desarrollar confianza, objetivos, cultura y trabajo en equipo para crear un equipo remoto eficaz y productivo.
• Utilizar las herramientas y tecnologías existentes para mejorar la comunicación y colaboración virtual.
• Implementar métodos de establecimiento de objetivos y gestión de proyectos para medir el rendimiento de un equipo remoto.

Público Objetivo

Dirigido a directores, líderes de equipo y personal que sienten:

• Que asisten a demasiadas reuniones.
• Que su tiempo es "robado" por otras personas.
• Que no pueden concretar el trabajo del día debido a la falta de planificación, previsión o priorización.

Estructura del curso

El curso será una combinación altamente interactiva de:

• Discusiones facilitadas.
• Presentaciones con diapositivas.
• Ejercicios y estudios de caso.

Al finalizar el curso, los participantes podrán:

• Comprender la necesidad de gestionar eficazmente las reuniones, respetando la presión por tiempo de aquellos que se invitan a asistir.
• Seguir los procesos estándar para convocar, dirigir y preparar los resultados de las reuniones.
• Comprender mejor otras formas de gestionarse a sí mismos y su tiempo de manera más eficiente: trabajar de forma inteligente, no con mayor esfuerzo...