Temario del curso
Día 1
INTRODUCCIÓN
- Antecedentes
- Definición de roles
- Habilidades blandas
- Percepción, analfabetismo numérico y naturaleza humana
- Dinero, métricas y mercados
1. COMUNICACIÓN: PARADOJA, PROPÓSITO E INTENCIÓN
- El propósito e intención de la comunicación
- Educar
- Informar
- Persuadir
- Conclusiones
2. CONOCE A TU AUDIENCIA
- ¿A quién le estás hablando?
- Mundovistas, lentes y esquemas
- Jerga y audiencias mixtas
- Ubicación y nación
- Nivel y abstracción
3. MÉTODOS Y HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN
- Herramientas
- Texto en pantalla y resumen
- La regla de tres
- Ejemplos y analogías
4. NARRACIÓN DE HISTORIAS (STORYTELLING)
- Omnipresencia, ciclos y programación innata en la infancia
- ¿Cómo podemos usar las historias en el lugar de trabajo?
- Cómo contar una historia
- Comunicación no verbal
- La longevidad y el poder de las historias
Día 2
5. PRESENTACIÓN DE DATOS E INFORMACIÓN
- Datos e información: ¿cuál es la diferencia?
- Detalle: ¿cuánto?
- Fuentes confiables
- Visualización de datos e información
6. INTERPRETACIÓN DE DATOS
- Sesgo de confirmación
- Intención de la comunicación
- Estatus de la comunicación
7. RETROALIMENTACIÓN (FEEDBACK)
- Modelos de retroalimentación
- Modelo de situación, comportamiento e impacto (SBI)
- Modelo de retroalimentación de sándwich
- Modelo de retroalimentación Pendleton
- Modelo de retroalimentación de situación, tarea, acción y resultado (STAR)
- Modelo de retroalimentación SAID
- Cómo OBTENER buena retroalimentación
- Escucha activa
- Cómo DAR buena retroalimentación
- Retroalimentación constructiva
- Conclusiones
Día 3
8. COLABORACIÓN
- ¿Por qué colaborar?
- ¿Qué es la colaboración?
- Cultura de colaboración
- Conclusiones
9. HERRAMIENTAS DE COLABORACIÓN
- Herramientas y suites de colaboración comunes
- MS SharePoint
- Google Workspace
- Atlassian
- Kahootz
- HighQ
- Cómo elegir una herramienta de colaboración
10. ANÁLISIS DE TUS HABILIDADES DE COLABORACIÓN
- Modelo de Johari
- Brevedad
- Aserción
- Aserción básica
- Aserción empática
- Aserción de consecuencias
- Técnica de discrepancia
- Técnica de repetición
- Técnica de niebla (Fogging)
11. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y COLABORACIÓN
- Autoconciencia
- Autogestión
- Conciencia social
- Gestión de relaciones
12. MARCA PERSONAL
- Divulgación e intención
- Cómo construir tu marca personal
- Paso 1: ¿Qué quieres hacer?
- Paso 2: Alineación de objetivos
- Paso 3: ¿A quién le estás hablando y por qué?
- Paso 4: Involucrar
- Características de la marca
13. ACTITUD POSITIVA
- La historia de la AMAP (Actitud Mental Positiva)
- La mentalidad 'puedo hacerlo' y la fe
- Cómo desarrollar y mantener una AMAP
- Positividad destilada
- Conclusión
14. TEJIDO DE REDES (NETWORKING)
15. RESUMEN Y CONCLUSIONES
Requerimientos
Conocimientos y habilidades previas
No se requieren conocimientos previos específicos para los participantes, aunque se recomienda tener experiencia profesional, ya sea en cualquier disciplina.
Participantes
Los participantes suelen ser profesionales con algunos años de experiencia, pero el contenido del curso es esencialmente universal y puede aplicarse a la mayoría de las disciplinas. Probablemente será útil para los especialistas que puedan estar obligados a explicar conceptos complejos y poco comunes a audiencias no expertas.
Reseñas (3)
Gestionando conversaciones difíciles
Kgaogelo Ratau - City Lodge Hotels
Curso - Effective Communication in the Workplace
Traducción Automática
La eficiencia en las reuniones es algo bastante «básico», pero no se considera mucho y tiene implicaciones muy grandes en el tiempo de las personas y de la empresa. Entender estas mejores prácticas y mantenerlas siempre presente resultará de gran ayuda de manera inmediata.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Curso - Personal Efficiency and Managing Meetings
Traducción Automática
interacción y discusión entre sí en diferentes grupos, junto con algunos juegos.
- Netherlands Business Support Office (NBSO) Indonesia
Curso - High-Impact Communication Skills
Traducción Automática
