Atención al cliente en la era de la IA

Odoo es un potente framework ERP de código abierto basado en Python y JavaScript, que ofrece una arquitectura modular para construir aplicaciones empresariales.

Esta formación dirigida por instructores (en línea o presencial) está diseñada para desarrolladores de nivel intermedio a avanzado que desean dominar los frameworks backend y frontend de Odoo, incluyendo la personalización del ORM de Python, el desarrollo con OWL (Odoo Web Library) y la optimización de módulos para los sistemas de Código de Barras y Puntos de Venta (POS).

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Desarrollar módulos avanzados de Odoo utilizando Python, XML y JavaScript.
• Personalizar y extender los modelos, vistas y controladores del backend de Odoo.
• Construir y mejorar componentes frontend utilizando OWL para los módulos POS y Código de Barras.
• Integrar APIs y sistemas externos con seguridad dentro de Odoo.
• Depurar, probar e implementar módulos de Odoo siguiendo las mejores prácticas.

Formato del curso

• Conferencia interactiva y discusión.
• Demostraciones de codificación en vivo y ejercicios guiados.
• Desarrollo práctico de módulos en un entorno real de Odoo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, contáctenos para coordinarlo.

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) es una solución ERP moderna que respalda las operaciones empresariales integrales, incluida la gestión de almacenes e inventarios. Con capacidades mejoradas de integración y complementos como Warehouse Insight, BC permite operaciones eficientes en el almacén, el etiquetado con placas de licencia y la automatización operativa en toda la empresa.

Esta formación en vivo impartida por un instructor (en línea o presencial) está dirigida a equipos de operaciones de almacén de nivel intermedio, consultores de ERP y profesionales de sistemas que deseen implementar u optimizar la gestión de almacenes en Dynamics 365 Business Central utilizando mejores prácticas, dispositivos móviles y flujos de trabajo de integración de calidad.

Al final de esta formación, los participantes podrán:

• Configurar y gestionar las operaciones del almacén dentro de Dynamics 365 Business Central.
• Utilizar Warehouse Insight para la ejecución móvil en tiempo real de tareas del almacén.
• Implementar placas de licencia y trazabilidad para mejorar el control de inventarios.
• Integrar la calibración de equipos, solicitudes de prueba y control de calidad en los flujos de trabajo ERP.

Formato del Curso

• Clases interactivas y discusión.
• Bastantes ejercicios y práctica.
• Ejecución práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, por favor contáctenos para coordinar.

Esta formación en vivo, impartida por un instructor en Bolivia (en línea o presencial), está dirigida a analistas de negocio que deseen optimizar sus procesos de marketing y ventas mediante el uso de Microsoft Dynamics 365.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Utilizar los diferentes módulos de Microsoft Dynamics 365 para gestionar flujos de procesos.
• Integrar la Plataforma Power en Microsoft Dynamics 365.
• Estructurar distintos modelos de datos comunes, como registros, gráficos segmentados y más.
• Automatizar procesos mediante la integración con Microsoft Flow.

Esta formación en vivo, impartida por un instructor, en Bolivia (en línea o presencial), está dirigida a profesionales de marketing que desean crear y optimizar un proceso de ventas y marketing con HubSpot CRM.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Utilizar las herramientas de reuniones de HubSpot para programar citas.
• Optimizar las operaciones empresariales con HubSpot CRM.
• Crear tableros e informes completos para el análisis de datos.
• Automatizar el flujo de trabajo de ventas y marketing.

Esta formación presencial impartida por un instructor en Bolivia (en línea o en las instalaciones) está dirigida a analistas de negocios que desean utilizar los servicios de HubSpot para gestionar el ciclo de vida de un producto.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Comprender las etapas del ciclo de vida de un producto.
• Utilizar HubSpot para optimizar y gestionar el ciclo de vida de un producto.
• Saber cuándo aplicar el ciclo de vida del producto en las empresas.

En este curso práctico impartido por un instructor en Bolivia (en línea o presencial), los participantes aprenderán cómo utilizar Odoo y comenzar a desarrollar con él para sus organizaciones.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Instalar y configurar Odoo.
• Comprender los fundamentos de Odoo.
• Crear su propio módulo de Odoo.
• Integrar herramientas de terceros en Odoo.
• Maximizar el uso de las características de Odoo.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Bolivia (en línea o presencial) está dirigida a contadores de nivel intermedio que deseen optimizar sus procesos contables utilizando las características del módulo de contabilidad de Odoo.

Al final de esta formación, los participantes podrán:

• Aprender las características de gestión de cuentas por pagar y cobrar, incluida la automatización, personalización y optimización dentro de Odoo.
• Utilizar las herramientas avanzadas de informes de Odoo para crear informes financieros personalizados, cuadros de mando y análisis que respalden la toma de decisiones estratégicas.
• Configurar y gestionar múltiples tasas impositivas, jurisdicciones y controles presupuestarios eficazmente dentro de Odoo.
• Desarrollar mejores prácticas para gestionar datos financieros confidenciales, configurar permisos de usuario y cumplir con los requisitos de auditoría.

Esta formación en vivo dirigida por un instructor en <ubicación> (en línea o presencial) está dirigida a participantes de nivel intermedio que desean comprender la configuración, gestión y personalización de los módulos de Odoo para apoyar las operaciones comerciales.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Configurar y personalizar los módulos de Proyecto y Planificación para agilizar la gestión de tareas y recursos.
• Implementar y gestionar los módulos de Ventas y Contabilidad, incluido el Plan de Contabilidad Analítica, para mejorar el seguimiento y los informes financieros.
• Administrar los módulos de Empleados y Contactos para optimizar los procesos de RR.HH. y CRM.
• Aprovechar el módulo de Configuración para implementar personalizaciones e integraciones a nivel del sistema.
• Optimizar la funcionalidad de Odoo para adaptarse a las necesidades de la organización.

Esta formación práctica impartida por un instructor en <ubicaciones> (en línea o presencial) está dirigida a profesionales de nivel intermedio que deseen implementar y gestionar eficientemente el módulo de Inventario de Odoo a través de un almacén central y varias ubicaciones secundarias, con un fuerte énfasis en la trazabilidad y la escalabilidad.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Configurar y gestionar una estructura de almacén multiubicación en Odoo.
• Rastrear los movimientos internos de productos y optimizar las transferencias entre almacenes.
• Registrar y dar seguimiento a los pedidos de compra durante la recepción y distribución.
• Activar y gestionar la trazabilidad basada en números de serie y lotes.
• Diseñar un sistema de inventario escalable y bien organizado, alineado con las mejores prácticas.

Esta formación en vivo, impartida por un instructor, se lleva a cabo en Bolivia (en línea o presencial) y está dirigida a usuarios finales que desean utilizar Odoo para optimizar sus operaciones comerciales.

Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Comprender cómo implementar un sistema CRM de Odoo dentro de su propia organización.
• Planificar, analizar y relacionar las funciones y procesos comerciales con las características de Odoo.
• Integrar Odoo con otras herramientas y aplicaciones de terceros.

Veeva Vault es una plataforma de gestión de contenido en la nube y un conjunto de aplicaciones dirigidas a empresas de ciencias de la vida. 

Esta capacitación en vivo con instructor en Bolivia (en línea o presencial) está dirigida a usuarios finales que desean utilizar Veeva Vault para gestionar mejor los documentos y datos relacionados con las ciencias de la vida.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán gestionar documentos, rastrear información del producto y colaborar con otros miembros del equipo.

Zoho Creator es una plataforma SaaS para crear aplicaciones empresariales que se ejecutan en cualquier dispositivo.

En esta capacitación en vivo impartida por un instructor (en persona o remota), los participantes aprenderán cómo crear rápidamente una aplicación personalizada utilizando Zoho Creator.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Configurar, ajustar y ejecutar su cuenta de Zoho Creator de manera eficiente
• Crear formularios y paneles de control
• Definir flujos de trabajo y reglas comerciales
• Automatizar acciones recurrentes y crear páginas informativas

Audiencia objetivo

• Desarrolladores
• Gerentes de negocio

Formato del curso

• Clase interactiva y discusión
• Muchas ejercicios y prácticas
• Ejecución práctica en un entorno de laboratorio en vivo

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, contáctenos para coordinar.

Zoho Desk es una plataforma de helpdesk basada en la nube, diseñada para optimizar las operaciones de atención al cliente mediante automatización, soporte omnicanal, seguimiento de tickets y análisis de rendimiento.

Esta formación en vivo, impartida por un instructor (en línea o presencial), está dirigida a usuarios de nivel principiante a intermedio que desean configurar, gestionar y optimizar eficazmente Zoho Desk para apoyar los flujos de trabajo de atención al cliente.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Configurar y personalizar el entorno de Zoho Desk para su equipo.
• Gestionar tickets, SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio) y flujos de trabajo en múltiples canales de soporte.
• Crear informes y paneles detallados para monitorear el rendimiento del servicio.
• Implementar mejores prácticas en automatización, control de cambios y colaboración.

Formato del Curso

• Conferencias interactivas y debates.
• Amplia cantidad de ejercicios y práctica.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, por favor contáctenos para coordinarlo.

Esta formación impartida por un instructor en línea está diseñada para personas de nivel intermedio que deseen utilizar Zoho para optimizar sus procesos de negocio.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Instalar y configurar Zoho.
• Administrar proyectos y tareas en Zoho.
• Colaborar de manera efectiva utilizando las herramientas de comunicación de Zoho.
• Automatizar procesos y flujos de trabajo en Zoho.

Zoho CRM es una plataforma en la nube ampliamente adoptada utilizada para gestionar las relaciones con los clientes, automatizar procesos de ventas y analizar el rendimiento empresarial.

Esta formación en vivo impartida por un instructor (en línea o presencial) está dirigida a usuarios y administradores de nivel intermedio que desean mejorar su competencia en la gestión de datos, elaboración de informes, personalización y control del sistema dentro de Zoho CRM.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Crear y personalizar informes y paneles para un análisis accionable.
• Implementar las mejores prácticas de control de cambios, incluidas las trazas de auditoría y la gestión de configuraciones.
• Configurar módulos, flujos de trabajo y roles de usuario para alinearse con los procesos empresariales.
• Monitorear el uso del sistema, automatizar tareas y mejorar la usabilidad y gobernanza del CRM.

Formato del Curso

• Conferencia interactiva y discusión.
• Numerosos ejercicios y práctica.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, contáctenos para coordinarlo.