Temario del curso
Introducción
Fundamentos de ventas y marketing
- Fundamentos de la venta
- ¿Qué es la venta cruzada?
- ¿Qué es la venta adicional?
- Descripción general del marketing de ventas
Técnicas y estrategias de venta
- Estrategias de venta cruzada y venta adicional
- Creación de una cuadrícula de venta cruzada
- Modelos de productos
- Cadena de Markov
- Análisis de cluster y cesta de marketing
- Técnicas de venta cruzada y venta adicional
Marketing en comercio electrónico
- Venta cruzada y venta adicional dentro de las aplicaciones
- Marketing por correo electrónico
- Comercio visual
- Auditoría de conversión en comercio electrónico
Marketing basado en bases de datos
- Marketing basado en bases de datos frente al marketing relacional
- Ventaja competitiva
- Gestión de información y conocimiento
- Herramientas y mejores prácticas del marketing basado en bases de datos
Relación con el cliente y valor a lo largo de la vida
- Valor percibido por el cliente y análisis de valor
- Desarrollo de la propuesta de valor
- Funnel de marketing
- Construcción de lealtad del cliente
- Análisis de rentabilidad del producto
- Valor a lo largo de la vida del cliente
- Gestión de la rotación
- Desarrollo de programas de lealtad
Investigación de marketing
- Tipos de procesos y métodos de investigación
- Diferentes fuentes de investigación de marketing
- Sistema de información de ventas y sistema de inteligencia de marketing
- Comunicaciones, promociones y eventos de marketing
- Gestión de comunicaciones digitales
Resumen y siguientes pasos
Requerimientos
- Conocimientos básicos de ventas y marketing
Audiencia
- Profesionales de marketing
- Emprendedores
Testimonios (3)
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Ella fue capaz de responder a las preguntas de todos fácilmente ... Clara indicación de su experiencia.
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