Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) es una solución ERP moderna que respalda las operaciones empresariales integrales, incluida la gestión de almacenes e inventarios. Con capacidades mejoradas de integración y complementos como Warehouse Insight, BC permite operaciones eficientes en el almacén, el etiquetado con placas de licencia y la automatización operativa en toda la empresa.

Esta formación en vivo impartida por un instructor (en línea o presencial) está dirigida a equipos de operaciones de almacén de nivel intermedio, consultores de ERP y profesionales de sistemas que deseen implementar u optimizar la gestión de almacenes en Dynamics 365 Business Central utilizando mejores prácticas, dispositivos móviles y flujos de trabajo de integración de calidad.

Al final de esta formación, los participantes podrán:

• Configurar y gestionar las operaciones del almacén dentro de Dynamics 365 Business Central.
• Utilizar Warehouse Insight para la ejecución móvil en tiempo real de tareas del almacén.
• Implementar placas de licencia y trazabilidad para mejorar el control de inventarios.
• Integrar la calibración de equipos, solicitudes de prueba y control de calidad en los flujos de trabajo ERP.

Formato del Curso

• Clases interactivas y discusión.
• Bastantes ejercicios y práctica.
• Ejecución práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, por favor contáctenos para coordinar.

Esta formación en vivo, impartida por un instructor en Bolivia (en línea o presencial), está dirigida a analistas de negocio que deseen optimizar sus procesos de marketing y ventas mediante el uso de Microsoft Dynamics 365.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Utilizar los diferentes módulos de Microsoft Dynamics 365 para gestionar flujos de procesos.
• Integrar la Plataforma Power en Microsoft Dynamics 365.
• Estructurar distintos modelos de datos comunes, como registros, gráficos segmentados y más.
• Automatizar procesos mediante la integración con Microsoft Flow.

Esta capacitación en vivo impartida por un instructor en Bolivia (en línea o presencial) está dirigida a profesionales de tesorería y finanzas de nivel básico a intermedio que deseen reforzar sus conocimientos, mejorar la generación de informes y maximizar el uso de Dynamics 365 para operaciones financieras.

Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Navegar por y personalizar la interfaz de Dynamics 365 Finance and Operations.
• Generar y analizar informes financieros con eficiencia.
• Gestionar funciones de tesorería, incluido el flujo de caja y las conciliaciones bancarias.
• Mejorar los flujos de trabajo financieros para una mayor eficiencia operativa.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Bolivia (en línea o presencial) está dirigida a participantes de nivel principiante e intermedio que deseen adquirir una comprensión integral de Dynamics 365 Sales y utilizar eficazmente la plataforma para mejorar sus operaciones comerciales.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Comprender las características y funcionalidades principales de Dynamics 365 Sales.
• Configurar el entorno de D365 Sales.
• Gestionar las relaciones con los clientes y los procesos comerciales utilizando D365 Sales.
• Utilizar datos y análisis para impulsar las decisiones comerciales.
• Integrar Dynamics 365 Sales con otras aplicaciones de Microsoft.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service es una solución integral para gestionar el soporte al cliente, las operaciones de servicio y la interacción omnicanal.

Esta formación en vivo con instructor (en línea o presencial) está dirigida a usuarios de nivel intermedio que desean implementar y configurar soluciones de servicio al cliente utilizando Dynamics 365 Customer Service.

Al finalizar este curso, los participantes podrán:

• Configurar y automatizar casos, colas y lógica de enrutamiento.
• Implementar herramientas omnicanal como chat, SMS y el espacio de trabajo del agente.
• Crear experiencias personalizadas para el cliente mediante encuestas y análisis.
• Integrar asistentes de IA y dispositivos IoT para escenarios de soporte proactivo.

Formato del curso

• Clase interactiva y discusión.
• Muchas ejercicios y prácticas.
• Ejercicio práctico en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, póngase en contacto con nosotros para organizarla.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Bolivia (en línea o presencial) está dirigida a analistas de experiencia del cliente y profesionales de las operaciones de marketing de nivel intermedio que deseen utilizar Customer Insights de Dynamics 365 para unificar los datos del cliente y ofrecer recorridos dirigidos y conformes con la normativa.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de conectar y unificar fuentes de datos, crear segmentos y métricas, construir y publicar recorridos, así como monitorizar y resolver problemas en los resultados.

Esta formación en vivo con instructor en Bolivia (en línea o presencial) está dirigida a participantes de nivel principiante a intermedio que deseen utilizar el módulo MS Dynamics 365 Sales Insights para estrategias comerciales más inteligentes y una mejora en el compromiso con los clientes.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Comprender las características y beneficios del módulo Sales Insights.
• Utilizar análisis basados en IA para mejorar el rendimiento comercial.
• Personalizar y configurar el módulo según las necesidades específicas del negocio.
• Aprovechar los conocimientos para la evaluación de prospectos, la salud de las relaciones y la gestión del pipeline comercial.
• Integrar Sales Insights con otros módulos de Dynamics 365 y herramientas de terceros.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations es una plataforma ERP empresarial diseñada para gestionar las finanzas globales, las operaciones de la cadena de suministro y la logística.

Esta capacitación en vivo con instrucción (en línea o presencial) está dirigida a usuarios de nivel intermedio a avanzado de sistemas ERP y a equipos internos de soporte que necesitan comprender las capacidades funcionales de Microsoft Dynamics 365 F&O en los módulos de Finanzas y Cadena de Suministro.

Al final de esta capacitación, los participantes podrán:

• Navegar y configurar las funcionalidades centrales de Finanzas y SCM.
• Gestionar la información de proveedores, clientes e impuestos dentro del sistema.
• Crear y realizar seguimiento a órdenes de compra, facturas y pagos.
• Operar flujos de trabajo de inventario y logística a través de la plataforma.
• Comprender los flujos de proceso clave en compras y contabilidad.
• Apoyar a los usuarios empresariales mediante la configuración funcional y el manejo de errores.

Formato del curso

• Conferencia interactiva y discusión.
• Muchos ejercicios y práctica.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, contáctenos para coordinar los detalles.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations incluye un entorno de desarrollo integral para personalizar la funcionalidad del ERP e integrarse con sistemas externos.

Esta formación en vivo con instructor (en línea o en las instalaciones) está dirigida a desarrolladores y personal de soporte técnico de nivel intermedio a avanzado que deseen desarrollar, mantener y apoyar soluciones en Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Configurar un entorno de desarrollo utilizando Visual Studio y X++.
• Desarrollar formularios, clases, tablas y flujos de trabajo en F&O.
• Implementar lógica de negocio mediante eventos, permisos y validaciones.
• Crear informes personalizados y ampliar la funcionalidad existente.
• Integrar servicios externos utilizando APIs REST y OData.
• Realizar pruebas, depuración y optimización del rendimiento en el entorno de F&O.
• Gestionar migraciones de datos y actualizaciones continuas del sistema.

Formato del Curso

• Clases interactivas y debates.
• Numerosos ejercicios y prácticas.
• Ejercitación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, contáctenos para coordinar los detalles.