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Temario del curso
La mentalidad del Design Thinking y el panorama de la innovación
- Las 5 etapas: Análisis profundo de Empatizar, Definir, Idear, Prototipar y Probar.
- Teoría de la innovación: Comprender la relación entre el DT, la innovación disruptiva y el emprendimiento.
- El espacio del problema: Aprender a buscar patrones, definiciones de problemas y por qué "encontrar el problema correcto" es más importante que la solución.
- Ejercicio grupal: "Por qué" vs. "Cómo" — Identificar un problema complejo del mundo real para resolver durante todo el día.
Empatía, investigación de usuarios y definición del problema
- Mapeo de la empatía: Técnicas para comprender los puntos de dolor, necesidades y motivaciones del usuario.
- Mapeo de partes interesadas: Identificar quiénes se ven afectados y cómo comprometerlos.
- La persona: Crear arquetipos de la audiencia objetivo.
- Definición del problema: Redactar declaraciones de problema efectivas (declaraciones de punto de vista) y preguntas "Cómo podríamos" (HMW) para enmarcar el desafío.
- Taller: Elaboración de personas y declaraciones de problemas para el caso de estudio elegido por el grupo.
Ideación y pensamiento divergente
- Generación de ideas: Técnicas para superar bloqueos creativos (SCAMPER, reglas de lluvia de ideas, la peor idea posible).
- Selección de ideas: Métodos para filtrar y priorizar ideas (votación con puntos, matriz impacto/esfuerzo).
- Estimación ágil: Introducción a técnicas básicas para estimar la viabilidad de las ideas.
- Ejercicio grupal: Sprints rápidos de ideación para generar soluciones al problema definido.
Prototipado y el arte de fallar rápido
- Prototipado: Principios del prototipado rápido (papel, cartón, storyboard, juego de roles).
- Prueba: Cómo formular un plan de pruebas y obtener comentarios significativos.
- Enfoque iterativo: El ciclo "Construir-Medir-Aprender" — abrazar el fracaso como una herramienta de aprendizaje.
- Herramientas: Introducción a los Mapas del Viaje del Cliente y Planos de Servicio para visualizar la solución.
- Taller: Creación de prototipos de baja fidelidad de las mejores soluciones.
Pruebas, evaluación y refinamiento
- Ejecución de la prueba: Cómo presentar los prototipos y hacer las preguntas correctas.
- Bucles de retroalimentación: Distinguir entre comentarios constructivos y preferencias personales.
- Desvío del modelo: Reconocer cuándo la solución se desvía de las necesidades fundamentales del usuario.
- Ejercicio grupal: Pruebas entre pares de los prototipos y refinamiento de la solución según los comentarios.
Ampliación del impacto y disposición al liderazgo
- Innovación en el modelo de negocio: Alinear la solución con el Canvas del Modelo de Negocio.
- Pensamiento crítico y liderazgo: Integrar la mentalidad del DT en el trabajo diario y la toma de decisiones.
- Implementación cultural: Superar la resistencia al cambio y fomentar una cultura de seguridad psicológica.
- Reflexión final: Puntos clave, planes de acción personales y cierre del ciclo del aprendizaje.
Requerimientos
A quién va dirigido
- Profesionales que buscan mejorar sus habilidades de resolución creativa de problemas e innovación.
- Líderes que deseen fomentar una cultura de empatía y visión a futuro dentro de sus equipos.
- Cualquier persona interesada en la innovación disruptiva, el diseño de productos o la mejora de procesos.
4 Horas
