Temario del curso
Introducción al Análisis de Causa Raíz (ACR)
- Definición e importancia del ACR
- Tipos de causas raíz: sistémicas, de proceso y factores humanos
- El ACR en el marco de la auditoría interna
Identificación y definición de los hallazgos de auditoría
- Problemas comunes en las auditorías internas
- Cómo documentar efectivamente los hallazgos
- Diferenciar entre síntomas y causas raíz
Técnicas clave de ACR para auditores internos
- Método de los 5 Porqués
- Diagrama de Ishikawa (o de espina de pescado)
- Análisis de Modos de Falla y sus Efectos (FMEA)
- Análisis de Pareto para priorizar causas raíz
Realización de una investigación de ACR
- Recopilación y análisis de datos
- Entrevistas a partes interesadas para la búsqueda de hechos
- Desarrollo de relaciones de causa y efecto
Desarrollo e implementación de acciones correctivas
- Traducción de los hallazgos del ACR en recomendaciones accionables
- Diseño de planes de acción correctiva y preventiva (CAPA)
- Garantizar la efectividad a largo plazo de las acciones correctivas
Integración del ACR en las prácticas de auditoría interna
- Incorporar el ACR en la planificación y la elaboración de informes de auditoría
- Utilizar el ACR para la mejora continua
- Monitorear y revisar los resultados del ACR
Estudios de caso y ejercicios prácticos
- Ejemplos reales de ACR en auditoría
- Ejercicio grupal: Realización de un ACR sobre hallazgos de auditoría de muestra
- Role-playing de entrevistas para la identificación de causas raíz
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Comprensión básica de los procesos de auditoría interna
- Experiencia en evaluación de riesgos y cumplimiento normativo
- Familiaridad con las políticas y procedimientos organizacionales
Público objetivo
- Auditores internos
- Oficiales de riesgos y cumplimiento
- Profesionales de aseguramiento de la calidad
- Especialistas en mejora de procesos
Reseñas (5)
Metodologías estructuradas y herramientas prácticas aplicables en la dinámica diaria de las auditorías de gestión de la calidad. Fue una experiencia enriquecedora.
Mildred M. Colmenares G. - LASER Airlines
Curso - Root Cause Analysis (RCA) for Internal Auditors
aprender a identificar los hallazgos tanto bueno y malos, para poder realizar buenos analisis de causa raiz partiendo de una buena no conformidad
Ramon Ramirez - LASER Airlines
Curso - Root Cause Analysis (RCA) for Internal Auditors
la sencilles y claridad en todo el proceso de las RNC, así como la transmisión de las experiencias.
Jorge Rutmann Febres. - LASER Airlines
Curso - Root Cause Analysis (RCA) for Internal Auditors
Integración de técnicas para el análisis del SGC.
Raquel Mendoza Sanchez - LASER Airlines
Curso - Root Cause Analysis (RCA) for Internal Auditors
El cómo aplicar el 5W2H
