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Temario del curso
Introducción al Análisis de la Causa Raíz (RCA)
- Definición e importancia del RCA
- Tipos de causas raíz: sistémicas, de proceso y factores humanos
- El RCA en el marco de la auditoría interna
Identificación y definición de los hallazgos de la auditoría
- Problemas comunes en las auditorías internas
- Cómo documentar los hallazgos de manera efectiva
- Distinguir entre síntomas y causas raíz
Técnicas clave de RCA para auditores internos
- El Método de los 5 Porqués
- Diagrama de Ishikawa (espina de pez)
- Análisis de Modo y Efecto de Fallas (FMEA)
- Análisis de Pareto para priorizar las causas raíz
Realización de una investigación de RCA
- Recopilación y análisis de datos
- Entrevistas a partes interesadas para la búsqueda de hechos
- Desarrollo de relaciones causa-efecto
Desarrollo e implementación de acciones correctivas
- Traducir los hallazgos del RCA en recomendaciones accionables
- Diseñar planes de acciones correctivas y preventivas (CAPA)
- Garantizar la efectividad a largo plazo de las acciones correctivas
Integración del RCA en las prácticas de auditoría interna
- Incorporar el RCA en la planificación y la elaboración de informes de auditoría
- Utilizar el RCA para la mejora continua
- Supervisar y revisar los resultados del RCA
Estudios de caso y ejercicios prácticos
- Ejemplos reales de RCA en auditoría
- Ejercicio grupal: realización de un RCA sobre hallazgos de auditoría de muestra
- Simulación de entrevistas para la identificación de la causa raíz
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Comprensión básica de los procesos de auditoría interna
- Experiencia en evaluación de riesgos y cumplimiento normativo
- Familiaridad con las políticas y procedimientos organizacionales
Público objetivo
- Auditores internos
- Responsables de riesgos y cumplimiento normativo
- Profesionales de aseguramiento de la calidad
- Especialistas en mejora de procesos
14 Horas
Testimonios (1)
El cómo aplicar el 5W2H