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Temario del curso

Introducción a los Servicios de Suscriptores Móviles

  • Tipos de suscriptores y perfiles
  • Tipos de servicios: voz, SMS, datos y servicios de valor agregado
  • Eventos del ciclo de vida del suscriptor e implicaciones en la señalización

Visión General del Rol de OSS y NetAct

  • Funciones de OSS en la gestión de rendimiento
  • NetAct: propósito y componentes principales
  • Flujo de datos desde los elementos de red hacia NetAct

Conceptos Clave de Indicadores de Rendimiento (KPI)

  • Categorías de KPI: disponibilidad, accesibilidad, retentabilidad, integridad
  • Fundamentos del cálculo de KPI y períodos de agregación
  • Límites, alarmas y alineación con el SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio)

Suite de KPI de NetAct — Voz y Señalización

  • Tasa de éxito en la configuración de llamadas y tasa de caídas de llamadas
  • KPIs de señalización SS7/Sigtran
  • Consideraciones para la hora de máxima ocupación y KPIs de dimensionamiento

Suite de KPI de NetAct — Datos y Rendimiento (Throughput)

  • Establecimiento de sesiones de datos y KPIs de rendimiento
  • Métricas de latencia, jitter (variación de retardo) y pérdida de paquetes
  • KPIs de experiencia del suscriptor (por ejemplo, rendimiento por suscriptor)

Análisis de KPI y Correlación de la Causa Raíz

  • Análisis de tendencias y detección de líneas base
  • Correlación de KPIs entre capas (RAN, transporte, núcleo)
  • Uso de KPIs para aislar congestión, configuraciones incorrectas y fallas de hardware

Informes, Paneles de Control y Gestión de Alarmas

  • Diseño de paneles de control de KPI accionables
  • Generación de informes e informes enfocados en los grupos de interés
  • Afinado de alarmas y estrategias de reducción de ruido

Flujos de Trabajo de Resolución de Problemas Utilizando Datos de NetAct

  • Manual paso a paso para resolución de problemas
  • Ejercicios con casos reales: fallos en llamadas de voz y degradación del rendimiento de datos
  • Criterios de validación y cierre de incidentes

Mejores Prácticas Operacionales y Gobernanza de KPI

  • Propiedad del KPI y modelo de gobernanza
  • Gestión de cambios y evaluación del impacto en el KPI
  • Mejora continua y ciclo de vida del KPI

Resumen y Próximos Pasos

Requerimientos

  • Comprensión de la arquitectura de redes móviles
  • Familiaridad con los conceptos de OSS/BSS
  • Conocimientos básicos de terminología de monitoreo de rendimiento

Público Objetivo

  • Ingenieros de operaciones y rendimiento de redes
  • Analistas de OSS y personal del NOC (Centro de Operaciones de Red)
  • Planificadores de telecomunicaciones y equipos de aseguramiento de servicios
 14 Horas

Número de participantes


Precio por participante

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