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 Duración 14 horas (2 días)

Temario del curso

Introducción a los servicios de suscriptores móviles

  • Tipos y perfiles de suscriptores
  • Tipos de servicio: voz, SMS, datos, servicios de valor agregado
  • Eventos del ciclo de vida del suscriptor e implicaciones de señalización

Resumen del rol de OSS y NetAct

  • Funciones de OSS en la gestión del rendimiento
  • NetAct: propósito y componentes principales
  • Flujos de datos desde elementos de red hacia NetAct

Indicadores clave de rendimiento (KPI) — Conceptos

  • Categorías de KPI: disponibilidad, accesibilidad, retentabilidad, integridad
  • Fundamentos del cálculo de KPI y períodos de agregación
  • Umbrales, alarmas y alineación con SLA

Conjunto de KPI de NetAct — Voz y señalización

  • Tasa de éxito de establecimiento de llamada y tasa de abandono de llamada
  • KPI de señalización SS7/Sigtran
  • Consideraciones de hora punta y KPI de dimensionamiento

Conjunto de KPI de NetAct — Datos y tasa de transferencia

  • KPI de establecimiento de sesión de datos y tasa de transferencia
  • Métricas de latencia, jitter y pérdida de paquetes
  • KPI de experiencia del suscriptor (p. ej., tasa de transferencia por suscriptor)

Análisis de KPI y correlación de causa raíz

  • Análisis de tendencias y detección de línea base
  • Correlación de KPI entre capas (RAN, transporte, núcleo)
  • Uso de KPI para aislar fallas de congestión, configuración y hardware

Informes, tableros de control y gestión de alarmas

  • Diseño de tableros de control de KPI accionables
  • Generación de informes e informes orientados a las partes interesadas
  • Ajuste de alarmas y estrategias de reducción de ruido

Flujos de trabajo de solución de problemas utilizando datos de NetAct

  • Manual de solución de problemas paso a paso
  • Ejercicios de casos: fallo de llamada de voz y degradación de la tasa de transferencia de datos
  • Criterios de validación y cierre de incidentes

Prácticas operativas recomendadas y gobernanza de KPI

  • Propiedad y modelo de gobernanza de KPI
  • Gestión del cambio y evaluación del impacto en KPI
  • Mejora continua y ciclo de vida de los KPI

Resumen y próximos pasos

Requerimientos

  • Comprensión de la arquitectura de redes móviles
  • Conocimiento de los conceptos de OSS/BSS
  • Conocimientos básicos de la terminología de monitoreo de rendimiento

Público objetivo

  • Ingenieros de operaciones y rendimiento de red
  • Analistas de OSS y personal de NOC
  • Planificadores de telecomunicaciones y equipos de aseguramiento de servicios

Número de participantes


Precio por participante

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