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Duración 14 horas (2 días)
Temario del curso
Introducción a los servicios de suscriptores móviles
- Tipos y perfiles de suscriptores
- Tipos de servicio: voz, SMS, datos, servicios de valor agregado
- Eventos del ciclo de vida del suscriptor e implicaciones de señalización
Resumen del rol de OSS y NetAct
- Funciones de OSS en la gestión del rendimiento
- NetAct: propósito y componentes principales
- Flujos de datos desde elementos de red hacia NetAct
Indicadores clave de rendimiento (KPI) — Conceptos
- Categorías de KPI: disponibilidad, accesibilidad, retentabilidad, integridad
- Fundamentos del cálculo de KPI y períodos de agregación
- Umbrales, alarmas y alineación con SLA
Conjunto de KPI de NetAct — Voz y señalización
- Tasa de éxito de establecimiento de llamada y tasa de abandono de llamada
- KPI de señalización SS7/Sigtran
- Consideraciones de hora punta y KPI de dimensionamiento
Conjunto de KPI de NetAct — Datos y tasa de transferencia
- KPI de establecimiento de sesión de datos y tasa de transferencia
- Métricas de latencia, jitter y pérdida de paquetes
- KPI de experiencia del suscriptor (p. ej., tasa de transferencia por suscriptor)
Análisis de KPI y correlación de causa raíz
- Análisis de tendencias y detección de línea base
- Correlación de KPI entre capas (RAN, transporte, núcleo)
- Uso de KPI para aislar fallas de congestión, configuración y hardware
Informes, tableros de control y gestión de alarmas
- Diseño de tableros de control de KPI accionables
- Generación de informes e informes orientados a las partes interesadas
- Ajuste de alarmas y estrategias de reducción de ruido
Flujos de trabajo de solución de problemas utilizando datos de NetAct
- Manual de solución de problemas paso a paso
- Ejercicios de casos: fallo de llamada de voz y degradación de la tasa de transferencia de datos
- Criterios de validación y cierre de incidentes
Prácticas operativas recomendadas y gobernanza de KPI
- Propiedad y modelo de gobernanza de KPI
- Gestión del cambio y evaluación del impacto en KPI
- Mejora continua y ciclo de vida de los KPI
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Comprensión de la arquitectura de redes móviles
- Conocimiento de los conceptos de OSS/BSS
- Conocimientos básicos de la terminología de monitoreo de rendimiento
Público objetivo
- Ingenieros de operaciones y rendimiento de red
- Analistas de OSS y personal de NOC
- Planificadores de telecomunicaciones y equipos de aseguramiento de servicios