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Temario del curso
Introducción a los Servicios de Suscriptores Móviles
- Tipos de suscriptores y perfiles
- Tipos de servicios: voz, SMS, datos y servicios de valor agregado
- Eventos del ciclo de vida del suscriptor e implicaciones en la señalización
Visión General del Rol de OSS y NetAct
- Funciones de OSS en la gestión de rendimiento
- NetAct: propósito y componentes principales
- Flujo de datos desde los elementos de red hacia NetAct
Conceptos Clave de Indicadores de Rendimiento (KPI)
- Categorías de KPI: disponibilidad, accesibilidad, retentabilidad, integridad
- Fundamentos del cálculo de KPI y períodos de agregación
- Límites, alarmas y alineación con el SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio)
Suite de KPI de NetAct — Voz y Señalización
- Tasa de éxito en la configuración de llamadas y tasa de caídas de llamadas
- KPIs de señalización SS7/Sigtran
- Consideraciones para la hora de máxima ocupación y KPIs de dimensionamiento
Suite de KPI de NetAct — Datos y Rendimiento (Throughput)
- Establecimiento de sesiones de datos y KPIs de rendimiento
- Métricas de latencia, jitter (variación de retardo) y pérdida de paquetes
- KPIs de experiencia del suscriptor (por ejemplo, rendimiento por suscriptor)
Análisis de KPI y Correlación de la Causa Raíz
- Análisis de tendencias y detección de líneas base
- Correlación de KPIs entre capas (RAN, transporte, núcleo)
- Uso de KPIs para aislar congestión, configuraciones incorrectas y fallas de hardware
Informes, Paneles de Control y Gestión de Alarmas
- Diseño de paneles de control de KPI accionables
- Generación de informes e informes enfocados en los grupos de interés
- Afinado de alarmas y estrategias de reducción de ruido
Flujos de Trabajo de Resolución de Problemas Utilizando Datos de NetAct
- Manual paso a paso para resolución de problemas
- Ejercicios con casos reales: fallos en llamadas de voz y degradación del rendimiento de datos
- Criterios de validación y cierre de incidentes
Mejores Prácticas Operacionales y Gobernanza de KPI
- Propiedad del KPI y modelo de gobernanza
- Gestión de cambios y evaluación del impacto en el KPI
- Mejora continua y ciclo de vida del KPI
Resumen y Próximos Pasos
Requerimientos
- Comprensión de la arquitectura de redes móviles
- Familiaridad con los conceptos de OSS/BSS
- Conocimientos básicos de terminología de monitoreo de rendimiento
Público Objetivo
- Ingenieros de operaciones y rendimiento de redes
- Analistas de OSS y personal del NOC (Centro de Operaciones de Red)
- Planificadores de telecomunicaciones y equipos de aseguramiento de servicios
14 Horas