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Temario del curso
Introducción a la auditoría de calidad en el sector de la salud
- Definición e importancia de la auditoría de calidad
- Tipos de auditorías (internas, externas, de cumplimiento, de procesos)
- Roles y responsabilidades de los auditores de calidad
Calidad y seguridad en el sector de la salud
- Introducción a la calidad y seguridad del paciente en la atención médica
- Requisitos regulatorios en el sector de la salud (por ejemplo, JCAHO, CMS)
- Estándares y marcos clave de calidad (ISO 9001, Seis Sigma, Lean)
Sistemas de Gestión de Calidad (QMS)
- Componentes del SGC en el sector de la salud
- Diseño e implementación del SGC
- Procesos de mejora continua
Liderazgo y planificación estratégica
- Principios de liderazgo en la gestión de calidad
- Planificación y despliegue estratégico
- Gestión del cambio en el sector de la salud
Planificación y preparación de auditorías
- Planificación de un programa de auditoría
- Desarrollo de planes y listas de verificación para auditorías
- Asignación de recursos y programación
Ejecución de auditorías
- Métodos de recopilación de datos (entrevistas, observaciones, revisión de documentos)
- Herramientas y técnicas de auditoría (diagramas de flujo, hojas de verificación, diagramas de espina de pescado)
- Registro y clasificación de hallazgos de la auditoría
Análisis e interpretación de datos
- Herramientas estadísticas para el análisis de datos
- Análisis de causa raíz
- Acciones correctivas y preventivas (ACAP)
Informes de auditoría
- Redacción de informes efectivos de auditoría
- Comunicación de hallazgos a las partes interesadas
- Seguimiento y cierre de los hallazgos de la auditoría
Cumplimiento normativo en el sector de la salud
- Regulaciones y estándares clave (HIPAA, FDA, OSHA)
- Técnicas de auditoría de cumplimiento
- Gestión de problemas de incumplimiento
Problemas éticos en la auditoría de calidad
- Principios éticos y conducta profesional
- Conflicto de intereses y confidencialidad
- Toma de decisiones éticas en la auditoría
Estrategias para la preparación del examen
- Comprensión de los formatos de los exámenes CMQ/OE y ASQ
- Consejos y técnicas para un estudio efectivo
- Preguntas prácticas y exámenes simulados
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Conocimiento básico de los principios y prácticas de la gestión de la calidad
- Conocimiento de las regulaciones y estándares de la atención médica
Audiencia objetivo
- Gerentes de calidad
- Administradores de servicios de salud
- Auditores
21 Horas
Reseñas (1)
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