Certified Agile Process Owner (CAPO)®

RESUMEN

Este curso ofrece orientación sobre las responsabilidades del propietario de procesos (Process Owner) para que pueda describir su trabajo como un proceso, y proporciona la educación necesaria para supervisar el diseño, la reingeniería y la mejora de los procesos de Gestión de Servicios de TI (ITSM), especialmente en el contexto de la Gestión de Servicios Ágil. Los participantes aprenden cómo aplicar las prácticas de Scrum a las responsabilidades del propietario de procesos y utilizar los principios y prácticas de Ágil y Lean para implementar «justo lo suficiente» de proceso, además de cómo alinear continuamente el rendimiento del proceso con los objetivos generales del negocio.

Un propietario de procesos es un individuo responsable del rendimiento de un proceso y de garantizar que este proporcione valor a sus partes interesadas. Los propietarios de procesos gestionan los requisitos de las partes interesadas del proceso, traducen dichos requisitos en objetivos de rendimiento del proceso y supervizan todo el ciclo de vida del diseño y la mejora del proceso.

Esta certificación posiciona a los estudiantes para completar con éxito el examen Certified Agile Process Owner.

OBJETIVOS DEL CURSO

Los objetivos de aprendizaje de CAPO incluyen la comprensión de:

• Conceptos básicos de Ágil y Gestión de Servicios Ágil
• Rol y responsabilidades del propietario de procesos
• Gestión y priorización de la pila de trabajo (backlog) de procesos
• Creación y utilización de historias de usuario
• Colaboración con partes interesadas del proceso y otros propietarios de procesos
• Supervisión de actividades de diseño y mejora de procesos ágiles
• Gestión de actividades de cambio organizacional
• Monitoreo y medición del rendimiento del proceso
• Realización de revisiones de procesos e identificación de mejoras

MATERIALES DEL PARTICIPANTE

• 2 días de capacitación dirigida por un instructor y facilitación de ejercicios
• La Guía de Gestión de Servicios Ágil y la Guía de Scrum (recursos previos al curso)
• Manual Digital del Participante (excelente referencia posterior al curso)
• Participación en ejercicios prácticos únicos diseñados para aplicar conceptos
• Documentos de muestra, plantillas, herramientas y técnicas
• Acceso a fuentes adicionales de información y comunidades

EXAMEN DE CERTIFICACIÓN

Obtener un puntaje aprobatorio (65%) en el examen de 60 minutos, que consiste en 40 preguntas de opción múltiple, otorga al candidato el título de Certified Agile Process Owner. La certificación está gobernada y mantenida por el DevOps Institute.