Certified Agile Process Owner (CAPO)®

RESUMEN

Este curso ofrece orientación sobre las responsabilidades del propietario de procesos, permitiéndole describir sus actividades desde la perspectiva de un proceso. Proporciona la formación necesaria para supervisar el diseño, la reingeniería y la mejora de los procesos de Gestión de Servicios de TI (ITSM); en particular, en el contexto de la Gestión Ágil de Servicios. Los participantes aprenderán cómo aplicar las prácticas de Scrum a las responsabilidades del propietario de procesos, y utilizar principios y prácticas ágiles y Lean para implementar un proceso «justo lo suficiente», así como para alinear continuamente el rendimiento del proceso con los objetivos generales del negocio. 

Un propietario de procesos es una persona responsable del rendimiento de un proceso y de garantizar que este brinde valor a sus partes interesadas. Los propietarios de procesos gestionan los requisitos de las partes interesadas del proceso, traducen dichos requisitos en objetivos de rendimiento del proceso y supervisan todo el ciclo de diseño y mejora del proceso. 

Esta certificación posiciona a los participantes para completar con éxito el examen de Certified Agile Process Owner. 

OBJETIVOS DEL CURSO

Los objetivos de aprendizaje de CAPO incluyen la comprensión de: 

• Conceptos básicos de Ágil y de la Gestión Ágil de Servicios
• Rol y responsabilidades del propietario de procesos
• Gestión y priorización del backlog (lista de deseos) del proceso
• Creación y utilización de historias de usuario
• Colaboración con las partes interesadas del proceso y otros propietarios de procesos
• Supervisión de las actividades de diseño y mejora de procesos ágiles
• Gestión de las actividades de cambio organizacional
• Monitoreo y medición del rendimiento del proceso
• Realización de revisiones de procesos e identificación de mejoras

MATERIALES PARA LOS PARTICIPANTES

• 2 días de capacitación impartida por un instructor y facilitación de ejercicios 
• La Guía de Gestión Ágil de Servicios y la Guía de Scrum (recursos previos a la clase) 
• Manual digital del participante (excelente referencia posterior a la capacitación) 
• Participación en ejercicios prácticos únicos diseñados para aplicar conceptos 
• Documentos de ejemplo, plantillas, herramientas y técnicas   
• Acceso a fuentes adicionales de información y comunidades

EXAMEN DE CERTIFICACIÓN

Aprobar exitosamente (65 %) el examen de 60 minutos, que consta de 40 preguntas de opción múltiple, otorga al candidato la designación de Certified Agile Process Owner. La certificación es gobernada y mantenida por el DevOps Institute.