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Temario del curso
Introducción a la inteligencia artificial para la gestión del conocimiento
- Comprensión de la documentación asistida por IA.
- Capacidades y límites de Qwen Chat.
- Identificación de oportunidades para la gestión del contenido.
Limpieza y estructuración del contenido existente
- Mejora de la claridad, el tono y la coherencia.
- Transformación de notas informales en documentación formal.
- Reestructuración de contenido obsoleto o fragmentado.
Creación de políticas y procedimientos operativos estándar
- Redacción de políticas estructuradas con apoyo de IA.
- Perfeccionamiento del formato y el lenguaje de los SOP.
- Garantía del cumplimiento normativo y la precisión en la documentación.
Desarrollo de artículos para la base de conocimientos interna
- Redacción de preguntas frecuentes para sistemas y procesos internos.
- Generación de artículos de conocimiento a partir de la aportación de expertos sujetos (SME).
- Garantía de claridad para audiencias multidivisionales.
Apoyo a la gobernanza de la documentación
- Gestión de flujos de trabajo de control de versiones.
- Seguimiento de actualizaciones y cambios en el contenido.
- Implementación de normas para la calidad del contenido.
Mejora de las comunicaciones internas
- Redacción de anuncios organizacionales.
- Síntesis de información compleja para los empleados.
- Mantenimiento del alineamiento entre los canales de comunicación.
Recuperación de conocimientos y optimización de la búsqueda
- Etiquetado y organización del contenido para facilitar su localización.
- Creación de resúmenes consultables para documentos extensos.
- Optimización de las estructuras de conocimiento interno.
Construcción de plantillas reutilizables y flujos de trabajo
- Creación de plantillas de comandos (prompts) para tipos recurrentes de contenido.
- Estandarización de formatos de documentación.
- Integración de flujos de trabajo asistidos por IA en las operaciones diarias.
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Comprensión de las prácticas de documentación organizacional.
- Experiencia con flujos de trabajo de comunicación interna.
- Familiaridad con la gestión digital de documentos y contenidos.
Público objetivo
- Equipos de documentación.
- Profesionales del conocimiento.
- Departamentos de recursos humanos y formación.
14 Horas