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Temario del curso

Introducción a SAP ISU

  • Visión general de SAP ISU y su papel en la industria de servicios públicos
  • Características clave y beneficios de SAP ISU
  • Desafíos y tendencias específicos de la industria

Arquitectura y navegación de SAP ISU

  • Arquitectura del sistema SAP ISU
  • Navegación e interfaz de usuario en SAP ISU
  • Acceso basado en roles y consideraciones de seguridad

Sistema de Información de Clientes (CIS)

  • Gestión de datos maestros de clientes
  • Interacciones con clientes y solicitudes de servicio
  • Procesos de facturación e emisión de facturas

Gestión de Datos de Medidores (MDM)

  • Recolección y procesamiento de datos de medidores
  • Integración de medidores inteligentes
  • Validación y estimación de datos

Gestión de Datos Energéticos (EDM)

  • Gestión de datos de consumo energético
  • Gestión del lado de la demanda
  • Informes de eficiencia energética

Gestión de Dispositivos (DM)

  • Gestión de la infraestructura de servicios públicos
  • Mantenimiento y gestión de activos
  • Integración de datos de dispositivos

Facturación e Invoicing

  • Estructuras tarifarias y determinación de tasas
  • Cálculo de facturas y generación de documentos de cobro
  • Procesamiento de pagos y cobros

Servicio al Cliente

  • Manejo de consultas y quejas de clientes
  • Pedidos de servicio y gestión de servicios de campo
  • Portales de autoservicio para clientes

Informes y Analítica

  • Herramientas de informes y paneles de SAP ISU
  • Informes personalizados y analítica
  • Tomar decisiones basadas en datos

Integración con otros módulos de SAP

  • Integración con Contabilidad Financiera (FI) y Control (CO) de SAP
  • Integración con Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM) de SAP
  • Integración con sistemas de terceros

Cumplimiento normativo

  • Cumplimiento de regulaciones y estándares específicos de la industria
  • Huellas de auditoría y documentación

Resumen y siguientes pasos

Requerimientos

  • Comprensión básica de la industria de servicios públicos
  • Familiaridad con los conceptos de SAP

Público objetivo

  • Profesionales de TI
  • Gerentes de servicios públicos
  • Consultores de SAP
 21 Horas

Número de participantes


Precio por participante

Reseñas (2)

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