Gracias por enviar su consulta! Uno de los miembros de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en breve.
Gracias por enviar su reserva! Uno de los miembros de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en breve.
Temario del curso
Introducción a SAP ISU
- Visión general de SAP ISU y su papel en la industria de servicios públicos
- Características clave y beneficios de SAP ISU
- Desafíos y tendencias específicos de la industria
Arquitectura y navegación de SAP ISU
- Arquitectura del sistema SAP ISU
- Navegación e interfaz de usuario en SAP ISU
- Acceso basado en roles y consideraciones de seguridad
Sistema de Información de Clientes (CIS)
- Gestión de datos maestros de clientes
- Interacciones con clientes y solicitudes de servicio
- Procesos de facturación e emisión de facturas
Gestión de Datos de Medidores (MDM)
- Recolección y procesamiento de datos de medidores
- Integración de medidores inteligentes
- Validación y estimación de datos
Gestión de Datos Energéticos (EDM)
- Gestión de datos de consumo energético
- Gestión del lado de la demanda
- Informes de eficiencia energética
Gestión de Dispositivos (DM)
- Gestión de la infraestructura de servicios públicos
- Mantenimiento y gestión de activos
- Integración de datos de dispositivos
Facturación e Invoicing
- Estructuras tarifarias y determinación de tasas
- Cálculo de facturas y generación de documentos de cobro
- Procesamiento de pagos y cobros
Servicio al Cliente
- Manejo de consultas y quejas de clientes
- Pedidos de servicio y gestión de servicios de campo
- Portales de autoservicio para clientes
Informes y Analítica
- Herramientas de informes y paneles de SAP ISU
- Informes personalizados y analítica
- Tomar decisiones basadas en datos
Integración con otros módulos de SAP
- Integración con Contabilidad Financiera (FI) y Control (CO) de SAP
- Integración con Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM) de SAP
- Integración con sistemas de terceros
Cumplimiento normativo
- Cumplimiento de regulaciones y estándares específicos de la industria
- Huellas de auditoría y documentación
Resumen y siguientes pasos
Requerimientos
- Comprensión básica de la industria de servicios públicos
- Familiaridad con los conceptos de SAP
Público objetivo
- Profesionales de TI
- Gerentes de servicios públicos
- Consultores de SAP
21 Horas
Reseñas (2)
El ejercicio y el debate de preguntas y respuestas
Aristantia
Curso - SAP MM
Traducción Automática
la pasión del formador, la amabilidad y el buen trabajo en equipo.
NOXOLO - Vergenoeg Mining Company
Curso - SAP PM Fundamentals to Advanced
Traducción Automática
