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Temario del curso
Semana 1: Fundamentos Básicos
- Día 1: Introducción a las Aplicaciones Bancarias
- Resumen de los módulos bancarios principales.
- Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y cumplimiento normativo (PCI DSS, disponibilidad).
- Flujos de trabajo ITSM (incidencias, problemas y cambios).
- Día 2: Aspectos Esenciales del Soporte en Producción con Java
- Internales de la JVM, memoria y conceptos básicos de Recolección de Basura (GC).
- Análisis de excepciones en Java.
- Ajuste de la JVM para cargas de trabajo bancarias.
- Día 3: Fundamentos de Unix
- Estructura de archivos y navegación.
- Comandos: ps, top, df, tail, grep, awk, sed.
- Básicos de scripts de shell para automatización.
- Día 4: Registros de Eventos (Logs) y Monitoreo
- Comprensión de los logs (transacciones y auditoría).
- Herramientas: Splunk, ELK y análisis nativo de logs.
- Taller práctico: Diagnóstico de una transferencia fallida de fondos.
- Día 5: Sistema de Gestión de Tickets y Proceso de Escalamiento
- Herramientas: ServiceNow, flujos de trabajo en JIRA.
- Matriz de escalamiento (Nivel 1 → Nivel 2 → Desarrollo).
- Buenas prácticas para el Análisis de Causa Raíz (RCA) y documentación.
Semana 2: Diagnóstico Avanzado y Simulación en Tiempo Real
- Día 6: Depuración de Servidores de Aplicaciones y APIs
- Básicos de WebLogic y Tomcat.
- Códigos de error de API (401, 500, 504).
- Problemas con grupos de conexiones JDBC y tiempos de espera.
- Día 7: Diagnóstico de Bases de Datos
- Consultas lentas, bloqueos y condiciones de carrera (deadlocks).
- Herramientas de perfilado SQL: EXPLAIN, SHOW PROCESSLIST.
- Taller práctico: Resolución de un deadlock en BD.
- Día 8: Integración Continua/Despliegue Continuo (CI/CD), Lanzamientos y Reversión
- Introducción a Jenkins.
- Escenarios de fallo en lanzamientos.
- Reversión y validación post-despliegue.
- Día 9: Simulación en la Sala de Guerra (War Room)
- Distribución de roles: líder de incidentes, comunicaciones, resolución técnica.
- Escenario de diagnóstico en vivo (fallo de inicio de sesión).
- Análisis de causa raíz, notas del equipo y actualizaciones a las partes interesadas.
- Día 10: Proyecto Final y Revisión
- Resumen de herramientas, logs, escalamiento, Unix y BD.
- Desafío final y cuestionario.
- Sesión de certificación y retroalimentación.
Adicionales Opcionales
- Básicos de diagnóstico para Kafka/MQ.
- Herramientas APM: AppDynamics/Dynatrace.
- Kubernetes básico (reinicios de pods, logs).
- Métricas SRE: Indicadores Clave de Nivel de Servicio (SLI), Objetivos de Nivel de Servicio (SLO) y Tiempo Medio de Reparación (MTTR).
Resumen y Próximos Pasos
Requerimientos
- Comprensión de los conceptos básicos de programación en Java.
- Experiencia trabajando con sistemas basados en Unix.
- Familiaridad con los flujos de trabajo de soporte en aplicaciones empresariales.
Audiencia Objetivo
- Ingenieros de Soporte.
- Desarrolladores Java que transicionan hacia roles de soporte.
- Analistas de Soporte en Producción en entornos bancarios.
35 Horas
Reseñas (2)
Configurando Podman para trabajar sin esfuerzo con contenedores locales y utilizar temas de Kafka.
- Norfolk Southern
Curso - Quarkus for Developers
Traducción Automática
- La progresión del curso (desde los aspectos internos de la JVM hasta temas de más alto nivel) - Algunas perspectivas derivadas de ejercicios prácticos - Estilo visual (no una presentación, sino una página bien diseñada)
Ivan Suvorov - Deutsche Bank
Curso - Java Advanced
Traducción Automática
