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Duración 14 horas
Temario del curso
Comprensión de las estructuras de garantía en Maximo
- Conceptos de garantía y definiciones de términos
- Cobertura de garantías a nivel de activo y artículo
- Correlación de garantías con flujos de trabajo de mantenimiento
Configuración de derechos de garantía
- Establecimiento de reglas de derechos de servicio
- Asociación de garantías con activos y componentes
- Gestión de fechas, límites y condiciones
Procesamiento de reclamos de garantía
- Creación de reclamos de garantía desde órdenes de trabajo
- Ruta de aprobación y documentación
- Monitoreo del estado y progreso del reclamo
Seguimiento de respuestas de proveedores
- Registro de comunicaciones con proveedores
- Gestión de aprobaciones, denegaciones y ajustes
- Integración de la retroalimentación de proveedores en las estrategias de mantenimiento
Enlace de activos con información de garantía
- Asociación de registros de garantía con jerarquías de activos
- Manejo de piezas reemplazadas y componentes intercambiados
- Aseguramiento de la precisión en los registros de activos
Integración de abastecimiento y gestión de cambios (CM)
- Conexión de los detalles de garantía con las actividades de compra
- Alineación de los procesos de gestión de cambios con los impactos en las garantías
- Aseguramiento de la continuidad de datos entre el abastecimiento y el mantenimiento
Gestión de excepciones y casos especiales
- Administración de garantías vencidas o anuladas
- Manejo de reclamos parciales o coberturas disputadas
- Corrección de inconsistencias en los derechos de servicio
Escenarios prácticos de garantía
- Procesamiento integral de reclamos de garantía de extremo a extremo
- Simulación de interacciones con proveedores y acciones de seguimiento
- Aplicación de reglas de garantía a casos reales de mantenimiento
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Comprensión de los ciclos de vida de la gestión de activos
- Experiencia con flujos de trabajo de mantenimiento o abastecimiento
- Familiaridad con la navegación básica de Maximo
Audiencia
- Administradores de garantías
- Personal de soporte técnico de ingeniería
- Coordinadores de mantenimiento y fiabilidad
Reseñas (1)
informativo con buen conocimiento del especialista en materia por parte del formador, abordó temas y ejemplos interesantes
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