Palo Alto Solución de problemas de firewalls de redes

Introducción

• Visión general de los firewalls de nueva generación de Palo Alto Networks

Uso de herramientas y recursos

• Metodologías básicas de solución de problemas
• Opciones para obtener información y soporte
• Uso de herramientas de monitorización del estado
• Uso del modo de mantenimiento

Comprensión de la lógica de flujo

• Flujo de sesión e identificación de aplicaciones (app-ID)
• Visión general de la lógica de flujo
• Sesiones TCP y sus estados
• Rastreo del flujo de paquetes

Capturas de paquetes y registros de diagnóstico de paquetes

• Comprensión de los conceptos de captura de paquetes
• Configuración de capturas de paquetes
• Uso de características de registro de diagnóstico a nivel de depuración
• Interpretación de la salida básica del flujo
• Uso de asistencia de hardware y descarga de procesos (offloading)

Trafiaco entrante al host y tránsito

• Solución de problemas del tráfico en tránsito
• Bloqueo de Tor
• Solución de problemas del tráfico entrante al host

Uso de servicios del sistema

• Identificación de problemas de rendimiento
• Uso del rendimiento base de los servicios
• Casos de uso para la solución de problemas de rendimiento
• Uso de demonios de servicios del sistema
• Obtención de más datos

Gestión de certificados y descifrado SSL

• Verificar que el descifrado SSL se aplique mediante la cadena de certificados
• Acceso al sitio mediante su dirección IP versus su nombre de dominio completamente calificado (FQDN)
• Falta de la autoridad de certificación intermedia
• Exclusión de URLs y certificados
• Uso de autenticación de cliente y exclusión del descifrado SSL
• Trabajo con factores externos que complican el descifrado SSL

User-ID (Identificación de usuario)

• Flujo de asignación de User-ID
• Solución de problemas de User-ID

GlobalProtect

• Uso de la secuencia de conexión
• Solución de problemas de GlobalProtect

Escalada al soporte y autorizaciones de devolución de mercancía (RMA)

• Gestión de casos
• Tratamiento de fallos de hardware y autorizaciones de devolución de mercancía (RMAs)
• Gestión de la escalada y los eventos de soporte

Resumen y próximos pasos