Taller de Pensamiento Crítico, 2 días

Módulo 1: Mentalidad de Pensamiento Crítico

• Qué es el pensamiento crítico y por qué importa en el lugar de trabajo
• Pensamiento crítico versus reaccionar, suponer y confiar en la intuición
• Barreras comunes para un pensamiento claro
• Cómo la presión del tiempo, la experiencia previa y la cultura organizacional influyen en las decisiones
• Introducción a un proceso estructurado de pensamiento crítico
• Observación, interpretación, análisis, exploración y evaluación
• Pasar de respuestas inmediatas a mejores preguntas

Ejercicio Práctico: Analizar una decisión reciente en el trabajo e identificar el proceso de pensamiento que condujo al resultado final.

Módulo 2: Definir el Problema Correcto

• Síntomas versus problemas subyacentes
• Por qué las organizaciones a menudo resuelven el problema equivocado
• Formulación del problema y hacer mejores preguntas
• Identificación de suposiciones dentro de una declaración de problema
• Técnica de las 5 Por qués
• Análisis de causa raíz
• Exploración de explicaciones alternativas

Ejercicio Práctico: Aplicar técnicas de formulación de problemas y análisis de causa raíz a un desafío laboral real o simulado.

Módulo 3: Evaluación de la Información, Evidencia y Suposiciones

• Hechos versus opiniones versus suposiciones
• Interpretación versus evidencia
• Identificación de información faltante o incompleta
• Evaluación de la credibilidad y relevancia de la información
• Evidencia fuerte versus débil
• Reconocimiento de suposiciones ocultas
• Correlación versus causalidad
• Evitar conclusiones basadas en información incompleta

Ejercicio Práctico: Evaluar un escenario de negocio que contenga hechos, opiniones, suposiciones y evidencia incompleta, e identificar qué información adicional se requiere antes de tomar una decisión.

Módulo 4: Sesgos Cognitivos y Trampas de Pensamiento

• Cómo los sesgos cognitivos influyen en el juicio y la toma de decisiones
• Sesgo de confirmación
• Sesgo de anclaje
• Sesgo de autoridad
• Sesgo de disponibilidad
• Escala de compromiso
• Pensamiento de grupo (Groupthink)
• Reconocimiento de falacias lógicas en discusiones de trabajo
• Ad hominem
• Hombre de paja
• Pendiente resbaladiza
• Dilemas falsos
• Cuestionar el propio pensamiento

Ejercicio Práctico: Identificar sesgos, suposiciones y falacias lógicas dentro de una serie de escenarios laborales y discusiones de decisiones.

Módulo 5: Análisis de un Desafío de Negocio

• Aplicación del proceso de pensamiento crítico a un problema complejo
• Aclarar el problema antes de proponer soluciones
• Identificar evidencia disponible y faltante
• Cuestionar suposiciones iniciales
• Considerar interpretaciones alternativas
• Separar la información relevante de las distracciones
• Desarrollar un análisis de problemas basado en evidencia

Ejercicio Práctico: Grupos pequeños analizan un caso de negocio relevante para la industria del cliente y presentan sus hallazgos y razonamiento.

Módulo 6: Cuestionar Perspectivas y Explorar Alternativas

• Por qué considerar perspectivas alternativas mejora la calidad de las decisiones
• Preguntar: "¿Y si estamos equivocados?"
• Identificar explicaciones alternativas
• Técnicas de abogado del diablo
• Pensamiento Red Team
• Disensión constructiva
• Cuestionar soluciones preferidas
• Uso de pre-mortem para identificar puntos de fallo potenciales

Ejercicio Práctico: Los participantes cuestionan una decisión de negocio propuesta identificando suposiciones, riesgos, evidencia faltante y enfoques alternativos.

Módulo 7: Pensamiento Creativo para una Mejor Resolución de Problemas

• La relación entre pensamiento crítico y pensamiento creativo
• Pensamiento divergente y convergente
• Moverse más allá de la primera o solución más obvia
• Técnicas de lluvia de ideas y escritura de ideas
• Generación de múltiples alternativas
• Uso de SCAMPER para explorar nuevos enfoques
• Evaluación objetiva de ideas creativas

Ejercicio Práctico: Generar y desarrollar múltiples soluciones a un desafío laboral antes de seleccionar las opciones más adecuadas.

Módulo 8: Toma de Decisiones Estructurada

• Pasar del análisis a la acción
• Establecimiento de criterios de decisión claros
• Comparación objetiva de alternativas
• Análisis de costos y beneficios
• Evaluación de riesgos y compensaciones
• Comprensión del impacto en las partes interesadas
• Uso de matrices de decisión
• Identificación de posibles consecuencias no deseadas
• Toma de decisiones bajo incertidumbre

Ejercicio Práctico: Evaluar varias soluciones posibles utilizando criterios de decisión acordados y presentar una recomendación justificada.

Módulo 9: Pensamiento Crítico en el Liderazgo y los Equipos

• El papel del pensamiento crítico en el liderazgo
• Por qué los equipos a veces toman malas decisiones
• El impacto de la jerarquía, la autoridad y el pensamiento de grupo
• Fomentar el cuestionamiento constructivo
• Creación de un entorno donde las personas puedan cuestionar suposiciones
• Hacer mejores preguntas en las reuniones
• Separar la disensión del conflicto
• Facilitación de discusiones basadas en evidencia
• Comunicación clara y convincente de recomendaciones

Ejercicio Práctico: Participar en un ejercicio estructurado de toma de decisiones en equipo que involucre prioridades competidoras, información incompleta y diferentes perspectivas de las partes interesadas.

Módulo 10: Simulación Final de Negocio y Planificación de Acciones

• Aplicación del proceso completo de pensamiento crítico
• Definición del problema
• Análisis de evidencia y suposiciones
• Identificación de sesgos y trampas de pensamiento
• Exploración de perspectivas y soluciones alternativas
• Establecimiento de criterios de decisión
• Evaluación de riesgos y consecuencias
• Desarrollo y presentación de una recomendación basada en evidencia

Ejercicio Práctico: Los participantes trabajan en equipos en un escenario de negocio integral o, cuando sea apropiado, en uno de los desafíos reales de trabajo del cliente.